管用的。根据流程：你先要在移动/联通/电信投诉，如果运营商解决不好，再到工信部投诉。百度搜索：工信部 投诉——进去网上填写申诉材料，一般2-3天就有短信提醒（已受理）。工信部受理后，电信运营商会很快有人跟进。我一周前投诉过中国电信，在赠费上夸大宣传，工信部受理后，电信很快跟进处理妥当。工信部效率非常高，不错的！
没用。工信部就是摆设，就是联通的高级客服。就是调节，运营商不听，他们毫无办法。
有些用，投诉了 联通客服会认真对待你的情况
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