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故障及解决方法
【原因分析】：
1. 电源没有插好
2. 硬件不兼容
3. 软件不兼容
【简易步骤】：
1. 检查电源线路
2. 拔插内存条
3. 最近安装的软件卸载掉
【解决方案】:
1. 首先检查连接笔记本的【电源】是否良好，【电源指示灯】是否亮，有条件的朋友建议使用万用表测试下笔记本电源是否有电源标签中标注数值的电压输出。当有电源输出时，连接好笔记本，然后开机，检查笔记本电脑电源指示灯是否亮。如果电源指示灯亮，散热风扇口有风，但显示器依然黑屏，这种情况多数是笔记本内部有线路故障或硬件故障，比如笔记本内部【内存条】松动，【显卡故障】，以及【显示面板故障】等。此时建议大家用电脑【外置的显示器】，就是一般台式机的显示器，连接到笔记本外接显示接口，如果显示一切正常，基本上排除了主板和显卡损坏的可能。如不正常说明【主板】或者【显卡】有问题。另外，【内存松动】也有可能造成开机黑屏，懂技术的朋友可以拆机看看，不懂的用户建议拿去专业维修店检修或者送去保修。其他方面，排除非主板、显卡故障之外，就是常见的LCD屏故障了。如隐约显示出一点东西说明液晶屏和排线也没有损坏，有可能是背光灯没有点亮。背光灯不能点亮有两个方面的原因：背光灯管烧毁或者驱动灯管的高压电路损坏。高压电路板的工作原理是将主板提供的低压直流电通过开关电路变换为高频高压电，将背光管点亮。这一点可以在刚刚按下开机按钮启动的时候把耳朵贴在屏幕边框上细听，如果有滋滋的声音响一下，然后就无声，大致上就是高压电路板的问题，如果一直无声，则可能是灯管问题。
2. 另外一种情况就是在笔记本上按开机键笔记本无任何反应，无任何指示灯亮，这种情况多数是供电线路故障，或者【开机按钮故障】，一般用户【建议拿去检修】，有条件的可以简单拆机查看下。笔记本开机黑屏其实还有一种大家比较容易忽视的一种情况，那就是电量不足,请您及时查看您的笔记本电量即可。
你是新机器，出现硬件问题的几率比较小，所以我认为这个情况很可能是你系统上面的问题，就是通过系统命令关机，结果关机动作执行不了。但是屏幕能黑掉。
还有请你立即停止你这个错误关机的动作，你按电源键强制关机的话，会对笔记本的硬盘造成不可逆转的伤害。次数越多越严重。
开机慢，也有可能是其他的原因，系统里面随机启动的项目过多，如果开机慢是最近你强制关机后出现的，那可能是硬盘有问提了。当然这些只是的可能方向。
建议你先还原系统到出厂设置，再试下是否能正常开关机，如果系统已经没有备份，做个新系统尝试下。
如果还不行，你的机器是在保的，请通过dell的在线工程师服务去寻求帮助，工程师会非常热情的，还会给你私人的联系方式继续跟进。
如果你系统是原装系统，你开机的时候按f8，然后会出现一个恢复出厂设置之类的选项，你选中后恢复即可。要接电源，别用电池，恢复的时间可能会依据情况比较久。
你好！
提示这个情况你需要更新主板的bios和显卡驱动试试看
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