打去东航的服务点问问吧，用你的身份证号码查，之前我也遇到过类似的情况，订票点的服务人员说，机票是以有效证件为确认的，只要你成功订了票，他们用你的身份证信息就能看到你订的航班信息。
您好，感谢您对携程的关注！
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