可能手机连接更新服务器的后台被app或者程序关掉了，可以连接电脑的iTunes备份数据后恢复系统。
具体操作步骤如下：
在手机设置选择通用。
接着点击软件更新。
如有系统升级的话，在这里会出现的，点击下载并安装。
输入手机锁屏密码验证。
等待验证进行。
在这里点击右下角的同意，同意协议。
根据提示继续点击同意。
已经给苹果发送升级请求。
响应之后，在wifi连接的状态下自动下载系统升级安装包。
下载完成之后，点击“现在安装”。
进行安装，手机进行重启安装，然后进入新系统。
完成。
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