尊敬的三星用户您好：根据您的描述，建议您：1.如果恢复出厂设定提示需要密码，请输入自行设置的屏幕锁密码进行解锁。2.若手机支持“重新激活锁定”功能而且开启，则需要使用三星账户密码进行解锁 。（此项是NOTE3之后的机型）3.查看是否自行下载了第三方安全锁软件，请输入改密码尝试。欢迎您评价我们的服务： http://support.samsung.com.cn/survey/
