要有专业的知识能力，和反应能力。五官端正，口齿清晰，待人要有礼貌。能主动帮助一些需要帮助的人员。心态一定要好。岗位不同，要求也不同。做服务工作的，直接面对旅客，需要考取上岗证书，还要培训服务礼仪，长相和身高就比较重要了。如果是管理岗位的话，需要你的学历和专业，能力更重要。
除了你说的点外，还要看面试你的人看不看的惯你。毕竟这个社会竞争很激烈
