您好，你手机应该是Y5S吧？
你是手机账户密码忘记了，还是手机锁屏密码忘记了？
账户密码忘记，可以电脑端进入手机官网通过验证手机信息或者邮箱验证找回手机密码才行
如果不能通过手机验证找回手机密码的只能电脑端搭配专门的售后仪器才能解锁，有需要的准备好电脑、手机数据线、参考这边进行操作：
1、电脑上先下载解压好vivo Y5S刷机工具包
2、参考里面详细的图文教程进行操作，安装好手机驱动
3、手机在关机状态下连接电脑，等待手机驱动识别，解锁仪器就会自动运行，整个操作流程10分钟左右就可以完成
此操作亲测有效！
希望我的回复有帮助到您！
这种情况只需要输入手机的锁屏密码就可以正常开锁了，如果锁屏密码忘记的话，可以带上购买凭证到售后进行开锁。
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