如咨询的是出现联通宽带故障的话，可先通过以下方法进行排障：【1】使用单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；【2】重启modem和电脑；【3】重新创建宽带拨号连接，再拨号尝试。操作方法：开始＞程序＞附件＞通迅＞新建连接向导。 若已自行排障仍出现问题，可联系当地人工客服进行登记相关信息并处理。
