尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您按照以下方法尝试操作：
1.手机-设置-SIM卡管理器-双SIM卡始终开启-输入SIM卡1和SIM卡2的本机号码-下一页-两张SIM卡后面打绿点-完成。
2.不要关闭呼叫等待功能，路径：设置-通话设定-其它设置-SIM卡1/SIM卡2-呼叫等待-打钩。
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根据手机系统提示找到原因即可，两张卡必须确认开通了呼叫等待和转移功能，高清语音通话关闭状态，这些都需要致电客服询问开通和关闭方式。
使用此功能，同时还要保持手机流量一直开启。
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