那你可以联系商家跟他表示没有收到货让他给你补发，或者让他给你退钱。现在购买记录里面都有物流信息的，这个倒不用担心。直接跟客服联系就可以了，客服可以通过支付宝把钱打还给你。
可以联系卖家协商处理，如果无法协商，可以点击交易旁的售后入口发起维权退款进行解决，售后维权和退款申请功能基本一致。
