电脑维修管理制度

　　电脑故障维修办法

　　为更好地为广大用户提供及时的服务，制定电脑故障维护办法如下：
　　一、电脑维护办法及服务时限
　　1、电脑维护按有偿服务收费标准收费。
　　2、电脑用户提出维修请求后，正常工作日在24小时内，节假日在48小时内派员上门服务。
　　二、有偿服务收费标准
　　1、包年收费：每年一次性收费200元，可上门服务最多10次，超过10次的每次加收20元。
　　2、按次收费：服务费40元/每次（先交费，后服务）。
　　3、下述服务需要另计费用：计算机硬件材料费（更换配件收材料费或用户自行购买）；重装系统60元/次（安装WINDOWS98、2000、XP或WINDOWSNT 、Office等相关应用软件）、数据备份加收20元/1G（不足1G按1G容量计算）。
　　三、电脑维护内容：
　　1、解决用户使用电脑出现的软、硬件故障。
　　2、帮助用户安装、更新或升级应用软件。
　　3、解决更换设备、更换系统、增添新硬件所引起的配置错误，软、硬件冲突等问题。
　　4、计算机病毒所引起的故障，查杀病毒（需安装正版杀毒软件并在网上升级的，另交纳软件费）。
　　5、搬动电脑、不当操作及电源故障引起的问题。
　　6、网络线路所引起的故障（主干线路由校方负责）。
　　四、本《办法》从颁发之日起实行。

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