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在人们的生活当中,自我的发挥、心理的调节、信息的交流、各种不同层面需求的满足、人际关系的调和,都离不开人与人的交往。优秀的人际交往所建立的和谐的家庭关系、邻里关系、亲属关系、同学同事关系、朋友关系等可以让人在温暖和谐的环境中快乐的生活、学习和工作。所以,每个人都渴望自己在人际交往这一方面中成为一个强者,但在实际的交往中,总是因为个人性格原因或心理多少存在着一些不尽人意之处,对人际交往的正常进行产生影响。所以,先通过心理关,就成为良好的人际交往的第一步。
如同一个优美的跳水动作,一副好口才的产生,一样离不开对技巧的钻研与锻炼。一句精彩话之所以精彩,就在于所阐述的东西是人都想到过的,而所说的方法却是形象、生动、新颖的。当你明确一次谈话的目的,希望达到所要的效果时,是否想过该用怎样的方式呢?
经研究发现,对人际交往妨碍最大的心理问题是人们不正确的自我评价,其中比较普遍的是骄傲和自卑。
自卑,即对自己的认识、才学、知识等作出很低的评估,从而否定自己。自卑的人在交际里,总是害怕别人的拒绝和轻视,所以对自己没有信心,他们虽然有良好的追求,很想得到别人的赞许,但是却经常很敏感地把别人的不快视为自己的不当。有自卑心理的人,为了保护自己,经常表现得很强硬,不能让人接近,在人际交往过程里表现得格格不入。
自卑是心理疾病,主要来自心理上一种不积极的自我暗示。很多心理学家说道,自卑心理和自己的智商、受教育程度、所在的社会地位等原因无关,而单单是对“自己不如别人”的确信。因此,要克服和防治自卑心理,第一要大胆承认自己的不足,但同时也应知道,没有完美的人,每个人都有自己的长短处,不要因为某些方面的不足而否定自己的全部,第二不要老是拿别人的优点与自己的缺点比。对于一些不能改变的事实,如长相、身材等等,完全可以用其他的优点来弥补,没有必要自惭形秽。实际上,人各有优点,不可能事事都强过别人,反之也一样。
还有个问题就是要量力而行。就如猴子吃香蕉一样,太高的目标,可以使人产生很强的失望感,进而放弃目标。因此,要防止和制服自卑心理,要清楚不能把自己的目标定得过高,不要对自己提太难的要求,要想到自己的能力与条件,必须有可行性。去追求那些不合实际的东西,不如制定一些能现实的目标,采用“小步走”方法,不断地让自己获得鼓励。最后,要磨炼自己的心理承受力,不要因为一次小的失败而放弃,不要因为自己某一方面的失误而否定整个自己。
骄傲与自卑一样,也是一种心理疾病,同样来自错误的自我评价。但正好相反,自傲的人往往过高地估计自己,在交际中表现出自大狂妄、自吹自擂、桀骜不驯,总认为别人不及自己,不愿意和不如自己的人相处。谁会愿意和这种人交往呢?因此,自傲者第一要学着尊重他人,积极地发现他人的优点,还要学会自律、宽容。只有准确地评价了自己,才能客观地对待他人。
“人贵有自知之明”正确地认识自己确实是一件不容易的事。社会心理学的研究发现,一般开朗、聪慧、有个性、坦诚、独立性强、有幽默感、能替别人着想、充满活力的人常常在人际交往中受到赞扬,很有“人缘”;而自私、自利、斤斤计较、孤傲、依赖性强、自我中心、自卑虚伪、没有个性的人在人际交往中就不受欢迎。虽说这一观点并不是绝对的,也并不是将全部的优点都具备了才能有好的人际关系,但有了上面的参考标准,大家都能对比自己,扬长避短。当然,在人际关系里,最主要的是真诚,每个人都是独立的,不能没有自我,阿谀奉承、拍马屁并不能得到好的人际关系。
古人云:知人者智,自知者明,能不能正确地认知和了解别人,一样关系到人际交往是否顺利进行。要走出对别人认识的心理错误,要清楚以下几个方面:
1.不要用第一印象判定人。俗语说,先入为主,第一次见面给人的印象是相当重要的。它一般最深刻,而且常会形成一种基本印象而影响对别人各方面的认识。所以,我们要留给别人良好的第一印象,但绝不是单凭第一印象去判定一个人。因为第一印象来自于很短时间的接触,片面性、主观性很强。因此,一定要注意它消极的一方面,既不要因第一印象不好而全部否定,又要防止被华丽的表面所迷惑,“金玉其外,败絮其中”,这样的实例也屡屡出现。要练就透过现象去看本质的能力,在长期的相处中正确地、全面地认知和了解别人。
2.不要一时一事评估人。小王是个工作认真做事努力的人,但因为一次的失误让领导对其产生了做事不细心的印象。所以以后只要他送文件给领导,总是受到怀疑,这让他很郁闷。心理学家认为,在长期的交往中,最近的印象比当初的印象更有优势,这是一种心理特征。因为这种特征的作用,人们常常就以最近的印象来评估人。其实,人们在长时间的交往中难免会出现一些小问题。但不能因为一时的错误而不信任一个人或否定一个人,这对当事人是不公道的。
此外,还有所说的“光环”效应,就是说将人的一种优点、势力扩大变成了附着全身的“光环”,甚至原来的缺点也被掩藏或者蒙上了一层夺目的色彩,这种对他人认知的最大错误就在于以点概面。“借一斑而窥全貌”并非总是适合于所有的人和事,局部和个体并非一定能反映全部和整体。在人的众多行为或性格中抓住某个好的或坏的,就判断他是好人或坏人,无疑是不对的。合理地、全面地认识别人,就不能用说好全好,说坏全坏的绝对化方法。
3.不要概念化的看人,第一印象虽然是一种先入为主,但此之外,在我们的脑海里,总有一些原始的、得之于各种途径的思想,并往往以此来评价和判定他人,因为这样所消耗的心理热量最少,也就是说,它最简单省事。但是,图省事常常会造成一些认识误差。什么美洲人开放,欧洲人保守,商人事故精明,农民本份老实……这些观点虽和某些人的特质相吻合,但绝不是人人这样,还要“具体问题具体看待”。人如其貌,各有不同,不要用概念来评价人,把人概念化。
为什么有些人不能从人际关系中获得快乐?人是社会上的动物,人际交往是每个人的一种需求。在人和人交往里,过于留心、到处算计、总怕上当吃亏,这显然得不到快乐。可以说,这样的人还没领会人际交往的真正含义,所以他无法体会到交往中的快乐。此外,扩大人的心理空间是交往的另一意义,拉近人与人的心理距离。这都是人的心理需求、社会需要。
不乐观的情绪,如不开心、痛苦、愤怒、失望等,会影响人际关系的正常发展,这个不言而喻。这些消极情绪的发生,也许来自某种挫折、或者压力、或是某种丧失。每个人都应学会在生活中应付这些消极情绪,这也是人成熟的一种重要表现。
当代社会张扬个性独立,人际关系也日渐复杂,假如说在某些场合,或和某些人的暂时性的交往需要一些表面的应酬、客套,那么,建立和发展深入长久的人际关系,最重要的是真诚相见、表现真实的自我。“水至清则无鱼,人至察则无友”,人们其实讨厌那些假装的圣人。当然,如果是自己身上有明显的缺点,理应努力地克服和纠正。人们在人际交往中不断观察、认知自己和他人,不断感悟人生,这是人际交往的真谛之所在。
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