联通五星级客户有什么用啊

可以享受以下服务：

1、10010优先接入服务：

10010系统自动识别客户身份，以最高接续优先级提供单独排队队列接入10010专席人工服务。其余级别客户，按照普通服务标准执行。

2、营业厅优先办理服务

自有营业厅要为上述级别的客户单设排队队列，设置服务专区/专席/专柜，提供优先办理服务。其余级别客户，按照普通服务标准执行。

3、预约办理服务    

通过10010客服热线人工、客户经理，为上述级别的用户提供营业厅预约业务办理服务；自有营业厅为预约用户提供免排队服务，保障预约用户优先办理。其余级别客户，不享受预约办理服务。

4、免预存款开通国际漫游和国际长途服务

若无隔月欠费且欠费小于信用额度，可享受免预付款开通国际漫游和国际长途服务；若上述客户未缴清隔月欠费，或欠费金额大于信用额度，无法享受该项服务。其余级别客户，收取预付款。    

5、移动业务免费补卡服务

当客户发生SIM卡遗失或损坏时，享受免费补卡服务。其余级别客户， 需收取SIM/USIM卡费。

6、移动业务紧急开机服务

五星、贵宾用户每月可申请两次紧急开机，每次紧急开机时间为5天，且叠加欠费金额50元的信用度（注：后付费用户超过缴费期未缴费导致的停机，不享受上述紧急开机服务。）

7、10018专线服务

提供5×8小时服务；5*8小时之外，由10010客服热线专席提供服务。其余级别客户，不享受该项服务。

8、免打扰服务

为上述客户提供相关业务推广的短信、电话的免打扰服务。免打扰服务不包括落地短信、关怀问候和主动服务等提示信息。

9、生日问候

在客户生日当天，为客户发送短信/彩信生日祝福。

10、宽带限时修障

≤24小时（上门服务时间：8:30-18:00）    

11、宽带限时移机

省内城市资源范围内申请安装/迁移宽带，72小时内装移（上门服务时间：8:30-18:00）

扩展资料：

天津联通星级评定内容：

将联通用户分为一星至五星、钻、金、银用户。

评定时间：

星级用户：根据客户连续三个月的消费平均评定ARPU值判定；

会员用户：根据客户连续六个月的消费平均评定ARPU值判定。

中国联通VIP客户等级制度（以中国联通四川分公司为例）为实现差异化的服务，更人性化地开展服务工作，针对中国联通会员客户定级由低到高分为银卡客户、金卡客户、钻石客户三个级别：

钻石卡、金卡和银卡面向所有客户群发放

VIP客户卡（会员卡）是中国联通客户俱乐部VIP客户身份识别的唯一依据

（另外还有至尊卡，其个性化评定标准与集团客户相关。）

分级标准

钻石卡连续6个月的平均消费在400元以上；

金卡连续6个月的平均消费在260元—400元；

银卡连续6个月的平均消费在100元—260元；

参考资料：

百度百科-中国联通会员用户

联通五星级客户的用途有：享受10010客服热线优先接入；营业厅优先办理业务；享受10018专线服务；移动后付费紧急开机服务；享受预约办理业务；打扰服务。生日问候。

联通五星级客户的优惠政策有：免费补卡服务(不限次数)；免预存开通国际漫游和国际长途；享受宽带限时优先修理服务；享受宽带限时移机服务。

扩展资料

五星、贵宾用户每月可申请两次紧急开机，每次紧急开机时间为5天，且叠加欠费金额50元的信用度；在客户生日当天，为客户发送短信/彩信生日祝福。省内城市资源范围内申请安装/迁移宽带，72小时内装移（上门服务时间：8:30-18:00）。

星级用户是根据客户连续三个月的消费平均评定ARPU值判定的。

参考资料：中国联通会员用户_百度百科