在确认文件没有在传输过程中损坏的前提下，应该是你电脑上的软件有问题。
你电脑上没有打开这个文件的相关程序。比如*.rar文件要用wirar、好压、haozip等解压缩软件打开；*.doc文件要用word或wps打开。
你电脑上有相关程序，但是版本较低。如，发来的是office2007做成的文件，你的office2003就不能打开了。
你电脑本身由于病毒等因素造成文件关联错误。
应该是没有装相应的程序，不同文件要用不同的程序打开的，如pdf格式的，rar格式的
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