你直接找买家就可以了 他们会和快递公司处理的 你只要别确认就可以了 但是别等他自动确认了 如果还是没答复的话 就可以申请退款了
申通的电话打不通嘛？ 官网上的客服电话打不通Or没人接的话就查你所在地（甚至精确到区）的申通电话，官网上没有的话就114查。死活也要让对方给个说法这件倒底走哪了。
同时也跟卖家说一声，看TA有什么更好的办法，也算是通知一声不是不确认而是东西没到。
你先跟卖家说下这个情况，让卖家去查.因为如果快递公司说你已经签收的话，肯定会有签字的。要他们去对签名.
然后,如果到系统默认收货的前两天，卖家还没给你消息的话.你就点退款.
既然卖家选择了这家快递公司。他就要负责这票快件顺利到你手上。
即使快件丢了。损失也该是卖家的。
找卖家查吧，不过这种情况多半是收发室代收了，或者朋友先帮你收了，先周围问问比较好
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