遇到退款没有及时到账的朋友不用担心，如果退票成功，系统会立即受理退票，通常退款都会在规定的日期内返还的。至于火车票退票后多久到账的确切答案，因为这不仅与购票的网站有关，还与原支付银行有关。客户在网上退票后，订票网站会及时反馈给银行，银行按照相关规定，再行退款。但订票网站也会给客户一个保证，通常火车票退票余款会在15个工作日内返还，逾期未返还到账户的，用户可以联系发卡银行询问详情，也可以拨打订票网站的客服电话进行咨询。
如果订单显示已经退票，那就是已经退票了，没有收到任何其他的比如邮件或者银行卡没到账之类的，请耐心等待15个工作日。如果不能确信自己到底有没有退票成功，那就打12306客服电话(前面可加上任何一个地区的区号)，到时候需要报上网络订票注册人的身份证号以及提示密码等相关信息，查询自己的退票情况。到时候退票成功与否的处理情况就可以详细咨询客服人员了。3如果您到时仍没有收到退票款项，请联系您的发卡银行，或者请点击附件，下载表格，正确填写相关内容后，将表格以附件方式发送邮件至kyfw@12306.cn，客服人员将尽快核实后，按银行规定将所扣款项返还至您的银行卡里面。
12306退票到账时间一般7个工作日，铁路局承诺15个工作日到账。网上很多人反映1个月没到账的都有，也有隔日就到了，看银行系统的。如果长期不到账，可以打12306电话投诉。
我都两次没有收到退款了，第一次距今马上五个月了，我打了好多次12306也没有解决！
说的退款周期20天，建议再等等，我的是退了差不多一星期才退钱到支付宝
稍微等一下，可能是系统反应迟钝
你可以直接拨打12306的客服电话咨询一下
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