瑞星杀毒软件和防火墙不能升级,总显示获取升级文件失败,请换其他时间段尝试

瑞星杀毒软件2006知识和技巧(汇总帖)[ZT]瑞星杀毒软件2006基本知识：一、关于瑞星2006安装后的RAV文件夹中.exe文件之作用1.AgtX0804.exe 小狮子动态库 2.BackRav.exe 硬盘安装备份 3.CCenter.exe 通讯中心 4.InBuild.exe 嵌入杀毒主程序 5.LangSet.exe 语言选择主程序 6.MakeBoot.exe 制作DOS杀毒盘主程序 7.Rav.exe 瑞星杀毒软件主程序 8.RAVDOS.EXE DOS杀毒主程序 9.RavHDBak.exe 硬盘数据备份 10.RavMon.exe 监控程序 11.RavMonD.exe 监控服务程序 12.RavPatch.exe 制作增量升级盘 13.RavStore.exe 病毒隔离系统 14.RavTimer.exe 定时程序 15.RavXP.exe 系统多用户环境处理－－多帐号系统每个人都有监控 16.RegClean.exe 注册表修复主程序 17.RegGuide.exe 注册向导主程序 18.RsAgent.exe 助手主程序 19.rssms.exe 短信通主程序 20.ScanBD.exe 漏洞扫描 21.Setup.exe 安装/卸载 程序 22.SmartUp.exe 智能升级程序 23.WriteCan.exe 硬盘数据备份后处理程序 其中：RavTimer.exe，RavMon.exe和CCenter.exe三个均是瑞星的自启动程序。另外，任务管理器中RAVTASK.exe其实就是RavTimer.exe。二、瑞星杀毒软件2006注册表监控问题？描述：当某个应用程序需要修改注册表时，瑞星2006注册表监控会提示：同意修改或拒绝修改，并在15妙后自动处理，如果我同意修改，但之后又想拒绝修改时，该怎么操作？方法：右击监控雨伞－注册表监控自动处理列表--将里面的记录删除--然后重新执行一次这个程序。三、为什么安装瑞星防火墙后，电脑一关机就会重起这是什么原因？解答：很大程度上是与系统其他软件冲突了。在关机的时候，两个软件没有正常释放内存并冲突，导致系统蓝屏。最好联系瑞星邮件服务中心解决或进安全模式把防火墙卸载掉！四、瑞星在线查毒占用系统资源吗？描述：有些人由于内存小或不想让杀毒软件占用系统内存而选择不装杀软，而是用在线杀毒方式。解答：占用，但比在本机安装杀毒软件节省资源，在线杀毒是没有实时监控保护的。计算机的安全性肯定会大打折扣的。五、发现病毒时提示“删除失败”，怎么办？解决办法：出现“删除失败”的提示，一般是因为要删除的染毒文件当前正在使用中，受到系统保护，无法删除。可以重新启动计算机后，直接使用瑞星软件再杀毒。如果依然无法删除染毒文件，则可以进入操作系统的安全模式中使用瑞星杀毒，或者按照瑞星软件扫描的路径手工删除染毒文件。六、发现病毒时提示“清除失败”，怎么办？解决办法：当出现“清除失败”的提示时，可以在杀毒软件扫描结果处，鼠标右键点击病毒项，在弹出菜单中选择“删除文件”，从而将染毒文件从计算机上删除。七、瑞星监控的文件监控白名单有什么作用？当用户不需要瑞星软件的实时监控对某文件或文件夹进行监控时，可以加入到文件监控白名单中。添加方法：右击任务栏上瑞星监控--文件监控白名单--添加。。八、忘记设定的瑞星杀毒软件密码后如何解决？如何设定：打开瑞星主窗口--设置--密码保护解决办法：关闭所有打开的与瑞星软件相关的窗口；找到瑞星软件的安装目录；（默认安装路径是：c:\program files\rising\rav）打开[update]文件夹；复制“RsConfig.cfg”文件到[rav]目录下，覆盖同名文件；保存所有该保存的文档后，重新启动计算机；启动完毕后，依次点击：开始菜单-程序-瑞星杀毒软件-添加删除组件；此时，会启动瑞星杀毒软件安装的进程；按照提示，依次完成安装；设定的瑞星软件密码就清除了。说明：以上操作会丢失用户设定的瑞星软件自定义方案的内容。九、为什么看不到智能升级的窗口？当在智能升级的窗口勾选了：隐藏升级窗口后，在系统托盘区会多出一个图标，就是瑞星软件智能升级的图标。瑞星杀毒软件2006基本技巧：一、瑞星杀毒软件2006的邮件监控黑白名单如何设置？作用：此功能主要用于对垃圾邮件的监控。当在白名单/黑名单中添加了规则，就会决定瑞星监控是否对对应规则的邮件进行垃圾邮件的判别。但是此功能不会影响邮件监控，邮件监控是监视接收/发送的邮件是否有病毒，与邮件监控黑白名单是两个不同的功能。邮件监控黑白名单包括：垃圾邮件黑名单、垃圾邮件白名单方法：右键点击托盘区的雨伞图标，在弹出的菜单中选择：邮件监控黑白名单；选择垃圾邮件黑名单标签项；点击“添加”按钮；可以通过E-mail地址或者邮件标题两种方式添加规则，也可以两个条件都输入来建立规则；添加完毕后，点击“确定”按钮退出。当添加了规则后，接收到规则对应的邮件时，瑞星将标注为：瑞星提示-此邮件可能是垃圾邮件。并且放入垃圾邮件箱。垃圾邮件白名单的操作与垃圾邮件黑名单相同，只是当接收到规则对应的邮件时，瑞星不提示：瑞星提示-此邮件可能是垃圾邮件。其他需要注意的：1.如果使用邮件标题作为判断条件，是匹配大小写的。（适用于：垃圾邮件白名单、垃圾邮件黑名单）2.不能在垃圾邮件白名单和垃圾邮件黑名单中添加完全相同的[E-mail地址]或者[邮件标题]（但是区分大小写），否则会出现报错提示。3.此功能的实现依赖与以下两个功能模块，所以不能关闭以下模块：反垃圾邮件；邮件监控；二、如何设置让瑞星杀毒软件在接收邮件时监控，发送时不监控我的邮件？方法：1。 如果只是暂时的不需要对发送的邮件做监控，方法如下： 鼠标右键点击监控的雨伞→选择【监控控制中心】→单击【邮件发送监控】→选择【关闭监控】 之后如果需要再启用，同样办法，把之开启就行。2。 如果是想彻底关闭邮件发送监控，方法如下： 打开瑞星软件主界面→【详细设置】→左边展开【瑞星监控中心】→点击【邮件监控】→【邮件发送监控】→取消勾选【启用邮件发送监控】。 当然，你可以自己设置禁止邮件发送监控之“指定SMTP端口”，这要根据个人需要设置了，在此不再獒述！3。 关闭【垃圾邮件过虑】功能：打开瑞星杀毒软件→点击【详细设置】→【计算机监控】→【邮件监控】→【高级设置】→取消勾选【过滤垃圾邮件】即可关闭此功能。三、瑞星桌面图标和监控消失了如何解决？解决办法：建议您先智能升级到最新版本后，断网、全盘杀毒。看是否是病毒导致的。当然，也有可能是后台服务没有起动，所以监控不能加载。如果前两项都无法解决问题，可以联系瑞星邮件服务中心（Z版）或卸载重装瑞星杀毒软件（需要清空注册表和临时文件夹）四、升级防火墙时提示:读取旧版本信息失败，该如何解决？解决办法（最简单之有效办法）：您可以到网站直接下载最新版本的安装包进行安装即可。下次再尝试用在线智能升级（D版用中天自由升）五、下载版成功续费，但仍然提示过期，如何解决？解决办法：只能给瑞星邮件服务中心发邮件，说明您的订阅方式，然后瑞星官方会查询情况后处理。六、下载完升级文件，安装的过程时总是出现“备份安装文件失败”的提示，怎么办？解决办法：先删除瑞星软件安装目录下的download、upgrade（如果有）、update三个文件夹后，再重新智能升级。七、06版之前正版序列号和ID为什么不能用在下载版2006瑞星上？解决办法：去瑞星下载站下载安装包+升级包配合你原来的序列号和用户ID!这样就可以使用了。地址： http://update.rising.com.cn/register/pcver/upgrade.htm 八、重起电脑时为什么总问“是否关闭瑞星监控服务”？解决办法：一般是机器染毒了，升级瑞星到最新版本后全盘杀毒。或许是病毒木马屏蔽了瑞星监控，建议进入安全模式下断网查杀。有时查杀后瑞星监控还是无法随机启动，建议修复一下瑞星，或卸载重装。。

您好，请您修复瑞星软件，方法如下：依次点击『开始』－『程序』－『瑞星杀毒软件』－『修复』，按照提示修复完成后，然后重新启动计算机。
如果仍有问题，建议您尝试卸载瑞星软件重新安装并升级至最新版本。