您好，三大宽带运营商的客服热线电话：
中国电信：10000 中国联通：10010 中国移动：10086
当用户宽带出现故障时，用户可以直接致电对应运营商的客服电话，拨通后转接进入人工服务，然后向客服说明宽带故障，即可成功报障，报障后一般24小时内有工作人员上门排障的，另外用户也可以通过运营商网上营业厅，掌上营业厅，微信公众号等多种渠道进行宽带报障的。
联通宽带如果出现网络故障需要申报，可进入手机营业厅客户端，在首页点击“客户服务”，选择“宽带报障”＞“在线报障”，根据页面提示输入宽带地址、宽带账号、联系号码以及故障描述等内容，提交后工作人员将会跟进处理；
也可拨打10010选择故障申报。
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