若您的手机软件出现无故扣费现象，建议您：
1.核实是否第三方软件使用需要付费所导致。
2.咨询运营商是否流量费用所导致。
3.备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
4.更换其他手机卡尝试。
你可以安装一个腾讯手机管家杀毒，它可以自能的扫描一切垃圾病毒，自能的清理杀毒；用腾讯手机管家设置安全防护、病毒查杀；
先进行扫描，等待扫描结束,按提示杀毒即可.它采用了云查杀技术,可以通过智能云鉴定,把病毒彻底清杀干净,从尔保护你的手机；
先杀毒，再打客服问一下
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