百度客服分为两种，一是人工客服，二是人工客服。世界上没有任何事物是十全十美的，小度随时人工智能客服，可算法也是由工程师开发出来的，所以说也是在人的思维方式上整合了各种问题，每天使用百度的人有上亿，怎么可能做到解决每个人的问题呢，当然百度人工智能客服，也在不断更新问题库，所以也设立了人工客服，双重配合帮助用户解决问题。
有人工客户
是的有人工客户的。
