你好， 1、使用能正常充电的数据线、充电器，排除附配件导致手机不充电；2、将手机关机充电看是否正常，若关机可充电，开机无法充电，可能是电路异常导致3、以上方式未能解决您的问题，需要将手机送往售后检测处理。售后地址查询：进入用户中心-->售后帮助（官方售后）-->网点查询（维修服务）-->输入所在地区查询即可。
