系统已提示蓝牙驱动存在异常，因此只需卸载目前驱动重新安装即可。若用户不知道蓝牙设备的型号或无蓝牙设备对应的驱动程序时，可安装驱动精灵软件使用其自动扫描功能，自动更新蓝牙驱动即可，如下图。
您好，感谢您选择惠普产品。
通过您的描述判断，建议您考虑驱动或系统方面的原因；
建议您通过百度追问提供一下笔记本的具体型号，以便我继续指导您操作；
注：如果您忘记了型号，您可以查看机器背面的标签（或笔记本电池仓内）或者保修卡上的产品号，是7位的数字和字母组成的，PN一般以#AB2结尾，以便我帮您确认机型。
希望以上回复能够对您有所帮助。
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