如果手机使用微信第三方软件时卡顿,建议您尝试操作:
1.点击返回键退回到主界面,然后再次进入该软件尝试。
2.若使用时依然出现卡顿现象,建议进入设置-查找“应用程序管理器”-(全部)-查找该软件-(存储)-清除数据及清除缓存。
3.检查其他软件是否出现同样的情况。若仅是此款软件无法正常使用,建议检查该软件是否有最新版本,更新版本后尝试。
4.若无效,请卸载软件重新安装尝试。
5.确认该软件在其他设备上是否可以正常使用,排除是否该软件本身问题。
6.若其他设备可以正常使用,建议备份手机中数据(联系人、信息、图片等),将机器恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到手机服务中心检查。
手机在使用过程中出现卡顿、运行速度缓慢、有时没反应等情况,三星手机一般建议进行以下操作:
1.后台运行程序过多。请您结束在后台运行的不需要的软件程序,经常清理后台以提高手机运行速度。
2.手机内存不足。请您定期将不需要的文件删除、卸载;以提高手机运行速度。
3.若是运行某第三方软件时卡顿,建议将其卸载或安装其他版本尝试。
4.备份手机中数据,将手机恢复出厂设置。
5.若上述方法均无效,请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心,由专业的售后工程师帮您处理。三星服务中心地址信息/客服电话,可通过以下方法进行查询:请您登陆三星官网服务中心页面-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
提示:若您所在城市没有服务中心,请先联系周边城市售后服务中心,询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。