权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的事实，有权向有关国家机关主张自身权利。你这个属于消费投诉，可以先找淘宝客服投诉，不过比较难处理也没啥用，拨打12315维权，准备好相关发票或票据凭证就是。
12315
