您好！感谢您选择惠普产品。
1.查询sp56963为intel平台的usb3.0驱动，请您安装下方链接中官网提供的AMD平台usb 3.0驱动测试一下。
http://h20564.www2.hp.com/hpsc/swd/public/detail?sp4ts.oid=5229475&swItemId=ob_125616_1&swEnvOid=4057
2.更新驱动后无效，建议替换usb接口测试，如其他接口正常，请您保存数据后恢复BIOS默认值测试，方法：您开机时连续点击F10进入BIOS，选择File选项，选择Restore Defaults--Yes，再选择Exit--Exit Saving Changes--Yes，就可以保存后退出了。
若您还有任何问题，请不要犹豫，随时追问，我们一定会竭尽全力协助您！
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