滴滴打车对车辆具体的品牌和车型并没有明确的界定,只要是常规意义上的乘用车,在符合价格、车龄等相关要求的情况下,都可以申请滴专车的接单权限。
申请滴滴专车的司机要求车辆价格也必须要在8万以上,这样才能达到申请滴滴专车的基本要求,同时对司机的驾龄也提出了3年以上的具体要求,其实这些细节和标准,都是为了给用户营造舒适惬意的乘车氛围,同时也是安全出行的基本保障。
“滴滴出行”App改变了传统打车方式,建立培养出大移动互联网时代下引领的用户现代化出行方式。
较比传统电话召车与路边扬招来说,滴滴打车的诞生更是改变了传统打车市场格局,颠覆了路边拦车概念,利用移动互联网特点,将线上与线下相融合,从打车初始阶段到下车使用线上支付车费,画出一个乘客与司机紧密相连的o2o闭环,最大限度优化乘客打车体验,改变传统出租司机等客方式,让司机师傅根据乘客目的地按意愿“接单”,节约司机与乘客沟通成本,降低空驶率,最大化节省司乘双方资源与时间。
扩展资料
滴滴专车定位于中高端群体,主打中高端商务用车服务市场,与传统的出租车有本质区隔,两者相互补充并为用户提供更加多元化的出行方式。在滴滴专车信息平台上,车辆和司机均来自合法有资质的汽车租赁公司和司机劳务公司,经过层层严格筛选,审核培训。每辆专车都是价位在20万元以上的中高档汽车,司机师傅统一着装、全程标准化商务礼仪服务,上下车主动开关车门、提行李,车内还备有免费充电器、饮品、干湿纸巾、雨伞、儿童老人专属靠垫等出行必备用品。
参考资料来源:百度百科:滴滴出行
(一) 、司机准入标准
模块
标准
驾驶标准
3年以上驾龄,C1以上驾照
外貌
五官端正
外露皮肤无明显疤痕、纹身
无怪异发型(颜色)
无外露纹身(四肢、颈部)
年龄 22-55周岁
身份背景 无犯罪记录、无精神病史、无不良嗜好
(二) 、车辆准入标准
模块
项目
加盟车准入标准
车辆外观
事故
无重大交通事故,无泡水
车身
车身干净无尘土,无损坏及明显划痕,车辆号牌清晰
颜色 无要求
改装
无改装,无喷涂装饰,无手台低音炮等
灯光
灯光使用正常
车辆内饰
内饰
内饰干净整洁无破损无异味
座椅
真皮座椅干净整洁无破损无陈旧褶皱
操作
仪表按键使用正常
装饰
无广告贴、饰品、挂件等装饰物
车辆配件
车膜
无要求
证件配件
车辆证件配件齐全
三、车辆物料标准
无硬性要求,为了服务更好,订单更多,建议配备:矿泉水、纸巾和车载充电器。
四、司机服务标准
① 迎客
√ 车辆:到达乘客上车地点,打开双闪。
② 行车
√ 安全带:上车后立即系好安全带
√ 转向灯:出发及转向必须打转向灯
③ 标准服务话术
√ 抢单成功——致电乘客:XX先生/女士您好!我是1号快车司机,请问您的具体位置是哪里?/ 请您稍等,我尽快赶到!
√ 到达地点——致电乘客:XX先生/女士您好!我是1号快车,我已经到达指定位置等您用车。
√ 上车出发前——
· XX先生/女士,为了您的安全,请系好安全带。
· 您看是按照导航走还是有自己的路线?
· 我们可以出发了吗?
· 好的,那现在就给您开始计费了。
· 动作上,将路码表归零。
√ 即将到达——您好,马上到达XX地,您看停在哪里方便您下车?
√ 到达目的地——结束计费:您好!账单已发送到您的手机,请您查收。
√ 送别乘客——请带好您的随身物品!
五、服务管理标准
用车服务的核心就是让乘客舒服满意,这是您在这个行业能够赚取更丰厚报酬的重要保证,如何让乘客满意,这也许是你和我们都需要去思考的问题,从实践中不断学习总结,用心琢磨,您的乘客评价会越来高,您的订单和收入也将水涨船高。
为了保障乘客权益和让好司机能够赚到更多的钱,我们平台主要有静默账号、封号等处罚措施。
对司机的约定主要如下:
① 封号:“违反其他国家法律法规、实际服务司机/车型与接单司机/车型不符、骚扰乘客(订单结束后联系乘客)、收取现金(如:直接或间接讨要小费等)、携带他人进行接单服务、平台上用户转到平台下或其他平台接私活、与乘客发生任何言语、肢体冲突、到其他城市接单“等会封号。
② 静默:路线不熟悉/绕路嫌疑/未与乘客确认路线、无正当理由司机退单或要求改派、要求乘客取消订单、多记里程或虚报停车费、路桥费、飞单、刷单、产生客户有效投诉、开车中玩手机(排除使用行车导航)、车容车况不符合标准(车辆内部外部脏,有异味等)、违反交通法规(如:不系安全带,酒驾等)、与乘客攀谈业务话题(如收入,租赁,业务等)、提前计费/没能及时结束计费等。
我们有“乘客评价、乘客投诉、服务督导、神秘顾客”等方式进行监督,我们会根据情况的严重等级对违规行为进行相应的处理,静默几天看实际情况,想想收入高的一月好几万,静默几天您损失多少,封号就更别提了!~
六、快车司机升级及退出标准
1. 退出标准:
当快车出现以下任何一种情况,平台将不再与其合作,必须退出。退出情况主要有:
① 私换司机(司机不是车辆绑定司机)或私换车辆(车辆不是司机绑定车辆)
② 车内有非订单乘客或恶意刷单(非正常流程完成订单)
③ 拒载乘客(接单后拒绝服务)
④ 扰乱平台(借助平台散播或操作违背公司制度的言论或行为)
⑤ 危险驾驶(违反交通规则驾驶)
⑥ 骚扰乘客(订单结束后联系乘客)、或与乘客争吵、或有肢体冲突
⑦ 接单率低,成交后取消率高的
⑧ 被乘客投诉且性质恶劣的
2. 升级标准:
对于符合专车升级标准的快车司机,公司会统一发送信息通知参加升级培训,之后可以接听更优质的专车订单。 快车司机升级为专车司机需满足以下条件:
① 车型符合我们专车车辆标准
② 车龄5年以内且驾龄3年以上
③ 乘客评价星级达标
④ 拥有基础物料配备
⑤ 乘客中差评数低,无投诉(最近30单内)
⑥ 完成一定订单数(不同城市要求不同),且接单率高,成单后取消率低
滴滴专车主打中高端商务用车服务市场。一般私家车加入滴滴专车车型要求:(1)12万元以上(2)三年以内(3)8万公里以内。
提到滴滴快车,相信大家都知道。近年来,许多的司机朋友都加入到了这一行业。加入滴滴司机需要什么条件?
车辆五年以内的,价格在七万以上的车。司机驾驶证满一年,年满22周岁。
下面了解下滴滴打车加盟要求:
1、驾龄1年以上,车龄6年以内,行驶里程10万公里以内,男性年龄要求22-60周岁,女性年龄要求22-50周岁,按照自然月计算。加入平台的所有驾驶员,年龄超出标准后系统自动解约退出。
2、驾龄,专车:3年以上驾龄。快车:1年以上驾龄。
3、准驾车型,C2、C1及C1以上,且注册车辆(分配代驾车辆)符合驾驶人准驾车型。
4、驾驶员背景审查。
三证验真,核验申请人身份证、驾驶证、行驶证真伪。犯罪记录筛查,不能通过犯罪记录筛查体系筛查的,不予准入。该项工作将于3月份实施。
吸毒、精神病筛查,申请人吸毒、精神病,且未治愈的,不予准入。
交通违法记录、重大责任事故筛查,申请人1年内有交通违法记满12分的,或3年内有重大交通责任事故的,不予准入。