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您好!现如今,电话销售的质量参差不齐,大多数都认为电话销售属于骚扰行为,很难接受;加之不少人对保险并不了解,或保险意识较低,因此更加拒绝电销保险。整体来看,目前的保险电销存在一定的难度。不过,保险电销虽然不太好做,但也不是不能做,毕竟成功的人也不在少数,这就需要保险员认真学习保险电销的技巧。一般情况下,保险员要想做好保险电销,需要选对人群,并要掌握打电话的恰当时间,同时要注意打电话时的细节,这样才能出奇制胜。下面是相关内容介绍:
1、应从决策者下手找对人:销售人员在电话行销中遭受到前台或不相干的人员阻拦而受到的挫折,这时候你就要根据对方的反映而随机应变。首先,你要克服内心障碍,其次注意你的语气,然后避免直接回答对方的盘问,最后使出怪招,迂回前进;让接电话的人措手不及,不要让自己听起来就象推销员,要使出些怪招让对方失去戒心。
2、找准时机:这个没有定式,没有最恰当,关键是看你的心情,你觉得什么时候恰当就恰当。
3、打电话时要注意细节:首先要足够的自信心,相信自己有能力做好这件事;打电话或接电话时首先要调节自己的心态,不能太紧张;语音、语调、语气、热忱度、情绪状态、感染力等等;控制电话时间,简化你的对话内容、保证谈话效果及良好的效益。
这个要和各人的努力和勤奋离不开的。有的人做的业绩很高,有的人很早就给淘汰了。
保险电销,是通过文本条约为依据,从为客户提供人身及资产保障的,就因为保险产品本身所不具有实体性,从而给电销带来了可操作性,通过电销人员的清晰有力的契约描述,在最短的时间内抓住客户需求意向,达成契约签署。
对于保险电话营销员来说,保持以下十种心态能达到最好的展业状态:
一、付出的心态。成功前的“推销之神”原一平,曾经穿破了
10000
只鞋子,行程相当于绕地球
89
圈,并且说:“我的座右铭是比别人的工作时间多出
2—3
倍,工作时间若短,即使推销能力强也会输给工作时间长的人,所以我相信若比别人多花
2—3
倍的时间,一定能够获胜。我要靠自己的双脚和时间来赚钱,也就是当别人在玩乐时,我要多利用时间来工作,别人若一天工作
8
小时,我就工作
14
小时。”电话营销人员就需要这种付出的心态,才有可能和机会走向成功。
二、积极的心态。电话营销是一件充满坎坷与挫折的工作,电话营销人要想出人头地,要想比别人做得更好,就必须拥有一颗积极的心态。
三、自信的心态。做电话营销,有信心不见得会赢,但没有信心却一定输到底。
四、学习的心态。电话营销是一门学问,需要电话营销员活到老,学到老。一个优秀的电话营销员,一定是一个会学习的电话营销员。电话营销员成长最快的捷径就是向别人学习。
五、乐观的心态。面对同一件事情,不同的心态就会得出不同的结论。同是半杯水,乐观的人说是半满的,悲观的人说是半空的。
六、恒心。
七、耐心。一个推销新手工作了一段时间后,因找不到客户,向经理提出辞呈,经理问:“你为什么要辞职呢?”他坦白地回答:“我找不到顾客,业绩很差,只好辞职。”经理拉他到面对大街的窗口,指着大街问他:“你看到了什么?”推销员回答:“人啊!”“除此之外呢,你再看一看。”“还是人啊!”经理说:“在人群中,你难道没有看出很多的准顾客吗?”推销员恍然大悟,马上收回了辞呈。顾客来自准顾客,而准顾客满街都是,问题是如何找出来,有没有耐心找出来。
八、诚心。俗语说“心诚则灵”,这句话对当今的电话营销人来说尤其重要。
九、敬业。电话营销是一项系统工程,而要想超越别人,成就自己,还必须有一颗敬业的心态,就如我们经常说的“你想当老板,就必须具有当老板的敬业心态。”
十、爱心。
保险电销,我这样和你解释吧。电销其实在2010年11月就被国家相关条例所禁止的,现在做的都是擦边球。电销对于你个人说话技巧和应变能力是很严峻的考验想做好尤其是一开始能有第1张单子就会是良好的开始,也是很锻炼人的职业。而保险更是所有销售里最难的一种将这2种结合起来做的话,如果你没有一些销售基础,或者没有岗前培训的话又或者你这个人是比较含蓄内向的,那我不推荐你做。因为对方看不到你的样子。而且你做的又不是实体销售想建立信任感很难很难。再者,看你公司本事,给你的客户信息,是盲打还是名打。又有不同的区别,如果是盲打也就是只有号码而且可能是手机号的话,那你想1次就知道对面年龄
职业
家庭情况是不可能的,需要好多次电话沟通,而且是对方不反感的前提。还名打就好多了,有名字而且一般是家电甚至还有地址。
最后你们公司一般都是以什么活动送保险卡(其实就几块钱的东西)来套许对方的信息然后让其购买你的保险。而且保险电销当电话里他同意买了,而你们公司用快递送保单给他签字的时候基本上有30%是逗你玩
20%是忘了这事。
甚至当你打1天的电话最起码要50%是被人骂或者语气很不好的。你要有这个准备。
楼上的几位只知道电销的门道却不知道保险电销的门槛和难度就这样推荐别人做是坑人的。做这个行当的人要具备2点第1
是没皮没脸
随便客户说什么无所谓。第2
是要有细心的规划和快速掌握客户的信息。
做销售是一件很有意思的事情,只要找到方法,就能达到事半功倍的效果。这工作很能锻炼人,能让人学到坚持、学到技巧、学到接受……学到很多书本上无法都会我们的社会知识,但它也有需要面对失败的时候,而且失败的概率还不低,这种失败更多地体现在客户的拒绝上,如同你也不认可保险。
就看你以何种心态面对你的工作,从而看你是否在工作中是否能建立一个良好的心态来面对客户面对失败。所以,这工作不能以好做或不好做来衡量。
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