尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,如果手机出现自动挂断的问题,建议尝试:
1.更换环境或重启手机(排除是否为网络信号不稳定导致)
2.设定-(连接)-更多设置-移动网络-网络模式-仅GSM(此步骤仅限中国联通3G网络频段机器。电信和移动定制机器不支持操作)
3.擦拭手机卡和手机的接触点
4.更换一张SIM卡试试
5.请备份手机中数据(如联系人、多媒体文件等),将手机恢复出厂设置。
6.查看手机是否有固件/系统推送通知,若有,请将手机升级到最新版本。查看方式:设定-(一般/更多)-关于设备-系统更新-更新(升级前请备份手机中信息)
7.备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置(进入手机设定-重置-恢复出厂设定)如果恢复出厂后问题依旧无法解决,将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及联系方式请您访问:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎您评价我们的服务: http://support.samsung.com.cn/survey/
三星S4手机接电话时老出现自动挂断的原因有网络信号问题、手机设置问题、SIM卡问题、手机系统问题、手机硬件问题。处理方法:
1、将手机关机重启,重新搜索网络。
2、若使用的S4系列联通3G手机(I9502/I9500),建议更改网络模式。操作:设定-连接-移动网络-网络模式-选择“仅GSM”(排除是否和3G网络不稳定有关)。
3、设定-连接-更多设置-移动网络-网络运营商-搜索网络-选择对应的可用网络,然后将机器再次关机重启。
4、更换其他位置测试(检查是否为周围网络不稳定有关)。
5、请将SIM卡取出,使用橡皮擦拭SIM卡芯片,排除是否为SIM卡接触不良引起的。
6、更换其他SIM卡。
7、更新手机固件版本:设定-更多-关于设备-系统更新。
若上述方式操作后拨打电话还是经常断线,请携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
手机信号不稳定。
信号是运载消息的工具,是消息的载体。从广义上讲,它包含光信号、声信号和电信号等。对信号的分类方法很多,信号按数学关系、取值特征、能量功率、处理分析、所具有的时间函数特性、取值是否为实数等。
可以分为确定性信号和非确定性信号(又称随机信号)、连续信号和离散信号(即模拟信号和数字信号)、能量信号和功率信号、时域信号和频域信号、时限信号和频限信号、实信号和复信号等。
快速的信号切换时间(边沿速率)将导致回流、串扰、阻尼振荡(振铃)及反射等问题的增加。信号的边沿速率与信号的工作频率是两个不同的概念,高的边沿速率不一定是高的频率。
如果您的手机频繁出现通话时中断的情况,可能和您手机有关,建议您更换手机进行测试;如果是偶发或者在固定地点出现,可能和通话地有强电波干扰、跨区切换、周边高大建筑物较多或者网络覆盖有关,您可联系当地的人工客服,后期公司网络优化人员将实地测试,实施相应的网络优化工作。