怎么在酒店里推销啤酒?

2024-11-09 06:17:41
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回答1:

服务过程中,服务员不仅是一名服务者,同时也是兼职的推销员。服务员委婉地引导和推销,可以提高酒店营业额。推销是讲究艺术,要有建议性地进行推销,合理的推销棚圆和盲目的推销有很大的差别,后者会使客人生厌,有被愚弄的感觉,甚至认为你是急于脱手某些不实际或非名副其实的东西雀和羡。另外,服务员不要凭借自己的喜好和偏见去影响客人的消费情绪,你不喜欢的或许正是客人乐意接受的,不要对客人所点的任何食品、饮品表示不满。
1、介绍酒水时,可根据包间类型、客人类型,先推介高价位酒水,后推介中低价酒水,男士推介洋酒、红酒或者啤酒,女士推介饲料、雪糕等。
2、客人已经落座并上了开口小菜时,可以采用“二择一”的推销方法,如“先生/小姐或老板;晚上好!请问您喝点什么?是喝洋酒、还是红酒?”假设客人选择洋酒,就问:“您是喜欢喝白兰地,还是威士忌?”服务员应把店里经营的酒水品牌报上来,而不是让客人自己凭空想象。这时,要注意/
A、 观察客人的反应,若客人反应明确,就征询所点酒水的数量,若客人犹豫不定,则主动引导客人,帮助客人拿主意;
B、 不可忽视女性客人,对她们应热情并主动介绍;
C、 重复客人所点的酒水,以免出错。如:“先生/小姐,您点的有白兰地和酸奶,对吗?顷拍请稍等,我很愉送上白兰地和酸奶。”
D、酒水确定后,需进一步推销,介绍一些特色小食品。语气采用征询的客气:“XX味道不错的,是我们这里刚推出的特色,想不想试试?”“先生/小姐,需不需要来点小食品尝尝?”
3、客人就餐中途也是推销的好机会。这时的推销更要注意适时、适量,要恰到好处,否则容易弄巧成拙。根据多年的推销经验,我总结出几条:
A、 随时搞好台面卫生,及时收走空酒瓶、扎杯,不要等到酒水喝完。酒水剩余不多时可再一次询问客人:“先生/小姐,需不需要再来瓶XX酒或拿几瓶啤酒?”
B、 留意女性顾客的饮料是否喝完。若差不多喝完,同样实行第二次推销。
C、 对待特殊客人要进行特殊推介,例如,女性朋友适合推荐椰子汁、鲜奶、雪糕等;而醉酒或酒过量的客人可推荐参茶、柠檬蜜、热鲜奶;若有患感冒的客人可推荐可乐煲姜汤。
4、推销时要注意身体语言的配合。与客人讲话时,目光注视对方,以示尊重;上身微倾,尽量接近客人讲话,不要距离太远,客人讲话时,随时点头附和,以示听清,若没有听清,说声:“对不起,麻烦您再说一遍。”
5、推销也需要“基本功”,平时多留意客人,注意积累经验,会大大提高推销效果。
A、 熟记客人姓名和他的爱好,以便日后再光临时推销方便,增加你的信心。
B、 熟悉饮料、酒水,明白所推销的食品、饮品的品质及口味。
C、 熟记酒水价格,管人不能决定要什么时,为客人提供建议,介绍高价、中价、低价多款式酒水,由客人去选择。
D、不断为客人斟酒。
E、 收空杯、空盘时,应礼貌地询问客人还需要加点什么。
F、 根据不同类型的客人进行各种方式的推销,大致分为:家庭型,朋友聊会,庆贺生日,业务招待、请客,公司除会,情人约会。
G、根据客人所用的酒水推销相匹配的各种小食。
H、 了解不同民族饮酒习惯,根据客人来自不同地方、不同民族的饮食特点加以推销。

回答2:

需要时间与客人拉关系 有时客人看人不看酒 要你本人有特色让客人记住知汪或你 看到你就不好意死喝别的 这需要时间 急不来 急了 反而事得其反 还有这次客人不喝你的酒陵灶 微笑 尊重他的选择 其实你推销他不喝也很难为情 你冲他微笑 他会很高兴 如搭伍果记的你 下次他再来 你还是微笑 他会记你的笑容 接下来 什么就都很顺畅了 真的急不来 只要耐心去做

回答3:

在给客人点菜时要耐心哦,客人进来时要笑脸相迎,递上茶水,在给客人服务满意的基础上在推销你想推的那种啤酒,派歼客人看李羡友在你的热情度上也会给你面字的,或者是在客人都坐下来了,伱向主人推,说这种酒销量好,口感也好,也上档次!好多客人请客都哪槐喜欢这种酒,那样主人出于面子上也会和你推的酒!