因为你没安装工行助手。
下载工行助手即可，打开后自动修复
登录：http://www.icbc.com.cn/icbc/ 点击“个人网上银行登录”下的“安装”。
第一步：下载安装工行网银助手。
请下载安装 工行网银助手 ，该软件将引导您完成整个证书驱动、控件以及系统补丁的安装。
第二步：运行工行网银助手，启动安装向导。
请运行工行网银助手，启动安装向导，并根据提示步骤完成相关软件的下载。
第三步：下载个人客户证书信息
请您登录个人网上银行，进入“安全中心—U盾管理”，在“U盾自助下载”栏目下载您的个人客户证书信息到U盾中。
通过以上的步骤，您已经完成了个人网上银行的系统设置，请点击登录按钮登录个人网上银行。
呵呵 俺们出现过同样的问题，原因是你的用的是购买是送的光盘驱动 已经旧了 需要下载新的，那个光盘已经没用了，你上工商银行网站http://www.icbc.com.cn/icbc/ 左边上方有‘用户登录’ 选择个人用户登录下面四个小字的最后一个 ‘安装’ 在下载证书驱动的时候一般是下载第二个（我下载的是第二个）。哪里有介绍 恨简单的
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