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1. 言语得体
言语既是交际心理现象,展现交际心理过程,就必须做到说话得体,恰如其分。任何夸大其词,或是不看对象,词不达意,都会影响交际心理的展现,妨碍相互间的交流。例如怎样称呼别人,这中间就大有文章。两人见面,第一个词便是称呼,它既是见面礼,也是进入交际大门的通行证。称呼得体,对方会感到亲切、愉悦;称呼不当,对方就会不快、愠怒。
交际中言语也要注意分寸,该说则说,不该说则一句都不说,说到的程度应视对象和交际目标而定。赞美对方,说他如何才华出众,聪明能干,这些恰恰是他的不足之处,对方的心理如何,便可想而知了。例如某人好不容易才发表了一篇作品,这时你表示祝贺,说他“吃苦”,“有毅力”,“有一种顽强精神”,这都可以,但如果以此便夸奖他“作家”,他就感到你这是嘲弄、讽刺他了。两人争论问题,对方从全局考虑,作出某种让步,使问题得以及时解决,这时你诚意地称赞他说:“你的风格真高,实在难得!”这种赞美,往往适得其反。既是真诚地赞美别人,又何必加上一句“实在难得”呢!
2.言语真诚
其实言语得体也是出于真诚,话说得恰到好处,不含虚假成分,能说不真吗?然而真诚还有它另外一面,那就是避免过于客套,过分地粉饰雕琢,失去心理的纯真自然。绕弯过多,礼仪过分,反而给人“见外”的感觉,显得不够坦诚。
与人交际,谦逊礼让是完全必要的,然而不分对象、不分场合,一味地“请”,“对不起”,未免有虚伪的嫌疑。比如说故人相聚,还过分客套,搞得别人难为情,这就很难说是真诚。这里缺少点什么呢?缺少直率和坦诚!许多情况下,我们需要直抒胸臆的言语艺术,是怎么样,就怎么说,还事物以真面目。直言不讳,是待人接物很重要的语言技巧。
3.言语委婉
语言的表达方式是多种多样的,由于谈话的对象、目的和情境不同,语言表达方式也没有固定的模式。说话有时要直率,有时则要委婉,要视对象而定。直时不直,委婉时不委婉,同样达不到交际效果。
当然,言语委婉并不容易做到,它需要有高度的语言修养。如运用什么语气,采用哪一种句式,运用什么言辞,以及“讳饰”、暗喻等,既要有高度的思想修养,也要有丰富的汉语知识。但用得好,批评的意见可以使对方听得舒服,同样的内容可以使对方乐意接受,而且在极大程度上,可以激起对方的兴趣和热情,其作用往往超过一般的直言快语。
·一、把握成功的交往原则
大学生的交往行为受制于其的交往原则,由于生活经历和体验不同,其交往原则带有鲜明的个性特征。不同的交往原则,有着不同的交往效果。成功的交往原则主要有:
1.尊重原则
尊重他人就是尊重他人的人格,承认他人在交往中的平等地位。大学生在交往中要尊重对方 的兴趣、爱好、尊重对方的行为习惯,要礼貌待人。一般讲,大学生的自尊心都较强,因此 ,在人际交往中尤要注意尊重原则。相互之间的尊重是良好关系建立的前提条件。
2.真诚原则
3.宽容原则
每个人身上都有某些小毛病、缺点,在交往中也会产生些磨擦,这是难免的。只要在交往中学会宽以待人,就可以避免交往中的矛盾。宽以待人就是对别人的不足,不要求全责备,要宽恕、原谅别人。只有这样才能扩大交往空间,有助于消除人际间的紧张关系。
4.互酬原则
互酬不仅有互相酬答的本意,也有相互帮助、满足的广义内容。人的行为一般都具有某种互酬性,它包括物质、精神、情感等方面的互酬,在交往中互酬水平越高,关系就越密切。一个人如果只想得到别人帮助,而不去帮助别人,关心别人,是处理不好人际关系的。
二、积极进行交往,克服各种心理障碍
心理学家认为,当人独处时,心理活动就会朝向内部,朝向自我。自卑的人长期独处,心理活动的范围、内容就会变窄、变小,就会使自己陷入更深的自卑之中不而不能自拔。因此,大学生只有主动与人交往,心理活动才不会局限于个人的小圈子里,才能逐渐改变人的自卑心理,寻求友谊,拓展生活的舞台。
形成心理障碍的最主要原因是不能正确认识自己。大学生在交往中要有自信心,要悦纳自己 ,只有自己喜欢自己的人,才会喜欢别人。在交往中,人都有失误的时候,但不要过分否定 自己,封闭自己,要善于发现自己的长处,并在与同学交往中大胆、合理地发挥这些长处。这将使人看到你的价值,对你产生信任和敬重,同时也会提高你自己的自信心。因此,每个大学生都应不断扩展自己的交际范围,从交往中认识自己,克服各种心理障碍,建立良好的人际关系。
三.要把握好交往的度。
所谓度就是保持事物质与量界限,是事物质与量的统一。人际交往必须遵循适度原则。
首先是交往的广度要适当。既不要过广,也不要过窄。过广则容易滥,过窄则容易形成小圈子,妨碍正常交往。其次是交往的深度要适当。对交往的对象、层次要慎重斟酌,有的浅交,有的深交,有的拒交,要心中有数,不能混淆。其三,交往的频率要适度。即使是好朋友,交往也不能过从过密,天天在一起难免会感到腻烦,惟有保持适当的时间距离,双方才有新鲜感,愉悦感。其四,交往的空间距离要适度。就是在交往中要根据相互之间的关系亲疏、远近以及类型来调整空间距离。其五,在人际交往中要注意把握分寸、尺度,即使是老朋友之间也要做到说话有分寸,别说过头话,别提非分要求,力求在交往中自己的言谈举止文明规范、合情合理。
四.掌握语言交往的艺术
自从人类有语言以来,语言交往就成了人类社会交往的一种必不可少的基本形式。交谈作为相互间心理沟通的过程,需要双方都以对方为交往对象而密切地协调与配合。要使交往融洽,必须掌握交谈的艺术。交谈的艺术主要表现在听和讲两个方面。许多事实证明,越是善于倾听他人意见的人,交谈的效果越好,人际关系越理想。倾听,不单是用心理解,还需要积极地作出各种反应。在别人讲话时,要全神贯注地倾听,最好伴以专注的眼神、赞许的点头或鼓励手势,即使不同意对方的观点,也应让人把话讲完,不要急于插话或争论是非。讲话是一种非常重要的交际艺术,“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”。这两句话告诉人们交往时语言对人产生的影响。大学生要想取得交往的预期目的,就要掌握讲话的技巧。讲话时要语言精炼,条理清晰,要真诚、热情,既不要过分恭维别人,也不要盛气凌人,而要推心置腹;讲话要掌握分寸,对于不同的谈话对象要区别对持,另外,讲话要得体,合时宜,这样才能适应对方的心理需要,产生积极作用。
总之,对于在校大学生,要从各方面锻炼自己,克服各方面的心理问题,改善人际关系,使自己能够适应大学生活。大学时间是大学生心理趋于成熟的时期。在此阶段,特别需要别人的理解,愿意向别人倾诉自己的思想,以便通过别人的理解与安慰而对压抑的情绪进行调节,使心理压力缓解。另外,就业形势严峻,现在我们重视人际交往,掌握交往技巧,积累交往经验,不仅是大学生现实生活的需要,也是大学生成功走向社会的需要。
人与人的交往需要把握好“分寸感”,关系再好也不能越界!
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