先找ems进行索赔，不过ems一般只赔3倍运费，建议发货前就了解清楚，有商业保险的话贵重物品建议买商业保险；
贵重物品索赔不成功的话可以直接投诉给中国邮政总局，一般会给回复的，不过快递本身就存在风险，所以发货前最好了解清楚
找中国邮政(要有保险才好)
拿着你寄东西时的收据到邮局办查单`
对方没有收到EMS可能是因为对方局的关系,一般和收寄局没有什么关系
你通过11185查询,是特快的话就可以查`
也可以把邮件号码应该是EU开头的吧报给对方,让对方也在悉尼的邮政相关部门查询
一般东西是到了的,就是说有可能是因为投递的时候没有到位,所以说双方面的查询会好一点`
邮政的责任感还是要比一般的快递公司好得多`你可以试一下我说的方法
假如丢失的话看你保价没有，假如保价按照保价金额来赔偿，如果没有保价按照邮费的价格来赔偿，记得一定要带着你当初单子去，EMS存在丢失的可能太低了，本人用过几千次也没丢过次，因为每个EMS都有唯一的单号可以随时查邮件在什么地方，其实EMS的责任心要比绝大多数快递公司高太多了，服务态度也好！
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