当当网在未发货前,可以取消订单,已发货但没有确认收货的情况下,不能申请退货。可以等确认收货后再选择退货;操作方法是:
1、首先在浏览器搜索当当网,并点击官网进去。
2、然后登录自己的账号。
3、接着在首页右上方点击:我的当当-我的订单,进入订单页面。
4、然后找到想退货的订单,最右边选择退货。
5、进入“申请退货”页面,选择退货商品并填写原因、并确定。
4、接着选择退货方式,提交退货申请。
5、提交成功后,等待回复处理结果即可。
当当网在已发货但没有确认收货的情况下,不能申请退货。
在确认收货后,在首页右上方点击:我的当当——我的订单,进入订单页面。
找到你想退货的订单,最右边选择退货。
进入“申请退货”页面,选择退货商品并填写原因、退货方式(快递上门退货:快递员将到所填写的地址取货、顾客寄回当当:顾客将商品寄回当当库房 ),提交退货申请。
提交成功后,等待回复处理结果。
注意事项:
1>请您保存好退换货商品及原始包装、配件、附带品或者赠品、保修卡、三包凭证、发票、当当网发货清单。
2>为避免您的包裹无人处理,请在客服审核通过后,再寄出商品
您好,请您不要担心,由于订单已经发货,建议快递送到时您向送货员说明情况不签收商品即可,快递会将商品做退货处理(若快递联系不上收货人或送到时长时间无人签收,快递可能也会将商品做退货处理),请您了解,谢谢。
可以直接申请退货吧!我退过货的的,不用交钱,而且很快就来了。服务态度也很好!你如果还不懂就打客服电话。
已经发货的单只能等送达的时候拒收。