耐心并仔细的读完会有帮助的！
退货运费险（买家）投保协议
甲方：淘宝网买家
乙方：华泰财产保险股份有限公司
为了保障甲方由于与淘宝网参加7天无理由退换货商户协商一致的退货所引起的运费损失风险，提升甲方的购物体验，为甲方提供更为完善的交易流程，解除甲方在交易中的后顾之忧，根据《中华人民共和国保险法》等有关法律、法规 ，甲乙双方本着自愿、平等的原则，就甲方为其在淘宝网交易平台上所购买商品的运费投保退货运费险事宜达成以下保险协议：
一、投保
甲方作为投保人，为其在淘宝网交易平台上购买商品所支付的运费投保，并向乙方支付保险费。
甲方可以自由选择是否需要为其所购的商品投保退货运费险，以购物车形式拍下的每份订单，将作为一个整体仅需投保一次，保险价格以展示为准。
若甲方所购商品的卖方已为该商品投保了退货运费险，则甲方无需再次投保。
甲方仅可为每份订单投保一次退货运费保险。
二、保障范围及额度
仅承保通过淘宝网交易平台成交且支持“7天无理由退换货”的商品。
最高保险金额为25元，每份保险合同实际保险金额为淘宝网交易平台所提供的与其签约的所有物流公司中，相同路线最低首重价格。
三、协议期限
本协议有效期自甲方所购商品的所属卖家发货时起，至甲方或甲方代表签收该货物之时起七日止，或甲方在线“确认收货”时止，以时间先后顺序较早发生者为准。
四、保险期间
保险期间自甲方或甲方代表签收货物之时起七日止，或至甲方在线“确认收货”时止，以时间先后顺序较早发生者为准。
五、保障项目及赔偿限额
保障内容：在保险期间内，当网络购物行为发生后，因实物与网上展示不符或投保人与保险人协商一致的其他理由，买方或收货方在买卖双方约定的退货期间内退货，且卖方允许买方或收货方退货并承诺返还货款，保险人按照保险单约定的退货运费进行赔偿。
赔偿限额：按照淘宝平台签约的所有物流公司中，相同路线最低首重价格赔付，续重价格乙方不予赔付。
如果由乙方指定的物流公司上门取货，则运费赔款支付给指定的物流公司而不再支付给甲方。
保障内容
赔偿限额
在保险期间内，当网络购物行为发生后，因实物与网上展示不符或投保人与保险人协商一致的其他理由，买方或收货方在买卖双方约定的退货期间内退货，且卖方允许买方或收货方退货并承诺返还货款，保险人按照保险单约定的退货运费进行赔偿。
按照淘宝平台签约的所有物流公司中，相同路线最低首重价格赔付，续重价格乙方不予赔付。
如果由乙方指定的物流公司上门取货，则运费赔款支付给指定的物流公司而不再支付给甲方。
具体内容以条款及保单约定为准。
六、保险费及支付方式
1、 保险费的确定
乙方将以淘宝网交易平台所提供的与其签约的所有物流公司中，相同路线最低首重价格为每份保单实际保险金额及赔付基准，并根据该实际保险金额及相应费率向甲方收取退货运费保险保险费。乙方有权根据实际赔付情况对保险费率进行调整，并适用于其后投保的保险合同。（具体赔付金额请参考“买家运费赔付标准”。）
2、支付方式
随甲方所购商品同时一次性通过支付宝支付。
七、理赔与服务
每份保险合同的理赔基本原则是在保险金额范围内以实际损失为限，对未实际发生的损失不予赔付。
例：若买家在同一个商家购物，在未使用购物车的情况下以两笔订单购买了两件商品且分别购买了保险。当发生退货时，若买家将两件商品以不同包裹分两次寄回，则乙方将根据实际发生的退货运费损失，在保额内赔付两笔运费；若买家在同一个包裹内一次性将两件商品寄回，则乙方将仅以实际发生的运费损失，在保额内赔付一笔运费。该笔运费以两件商品中先被确认同意的退货申请进行赔付，以时间先后顺序较早发生者为准。
支付宝将退货款划入买家支付宝账户后，华泰保险开始审核运费险理赔申请，审核时间需要72小时，通过审核后理赔款实时划入买家支付宝账户。乙方将该笔理赔款支付到甲方支付宝账户。
如果申请退货时甲方所填写的物流单号为不可查实的虚假单号，则乙方将不承担退货运费保险相应的保险责任。
如果买卖双方或一方故意制造保险事故，或在未发生保险事故的前提下谎称发生了保险事故的，乙方不承担赔偿保险金的责任，并有权解除本合同，且不退还保费。
八、争议处理
在协议履行过程中，双方发生争议，应本着实事求是的精神及时协商解决。双方不能达成协议时，可提请杭州仲裁委员会仲裁。
九、协议的解除
如甲方完成支付后，因卖方缺货或甲方与卖方协商一致的其他理由，卖方无法发货或确认不进行发货，且同意为甲方全额退还货款，则本协议解除，甲方已支付的保险费将默认退回至其支付该笔保费的支付宝账户，如有特别约定的情况除外。
卖方一旦发货，则此协议将不能解除。
理赔注意事项：当在线完成退货操作并退款成功后，系统会自动为您提交理赔申请，但请您务必在线完成全部退款流程并填写实际发生且正确的物流单号，在没有完成退款前请勿点击“确认收货”。
直接搜运费险怎么用就好
这个事情要和卖家先商量，卖家同意退货的情况下进行下列操作“
一是不要确认收货。
二是在订单右边看到，有个申请退款，选择要退货，金额是货款金额（第一次的运费是要自己出的，或者卖家同意退的话也可以一块申请退了）
三，提交申请退款的申请后，卖家同意。
四，买家找个便宜快递寄回来，垫付运费，退货地址在退款流程中可以看到，同时也要和卖家确认一下（快递公司可以在百度上找当地的韵达啊，申通，圆通，中通等等 同时也要问下卖家到不到）
五，快递发出去后，要把退货快递单号和快递公司填到这个流程里面的物流信息里（应该显示的是'我要退款，点进去就知道了。
六卖家收到就会退款。
七，保险公司在这个流程走完七十二个小时内将定额运费赔付到买家支付宝，注意是定额运费，具体金额可以在订单的”退运险“中看到，那是一份保险合同/。
粘贴一个给你看下，按这个步骤来就行了，我觉得挺详细的了
如果是质量问题的话，因为是由卖家那边承担运费的。如果运费险是卖家那边给您买的，那么应该是可以算淘宝退给你的。如果是你自己买的话，那么就必须卖家承担运费。不过你要自己有证据证明当时是因为质量问题退货的，不然淘宝也不会支持你的。
以后下单之前要先跟卖家确认好退换货如何处理 当然如果是质量问题卖家应该承担来回运费的 你买了运费险那么退还给你的运费钱是投保公司给你的 不算是卖家退得 要是实在处理不好可以申请淘宝中介来处理这件事情的 一定会圆满解决的~！
如果你再购买结账时没有预付运费险的话这钱大概是要你自己承担了，有运费险的话要看承担率是多少的，有的只能抵一部分运费，望采纳
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