您好，首先建议您确认几点：
1、您的手机卡放在手机里，是否可以正常接收除10086以外的短信。如果可以，说明短信信道正常。
2、您的手机卡放在别的手机中，是否可以正常接收10086短信。
3、您的手机放入别的SIM卡，是否可以正常接收10086的短信。如果可以，说明您的手机没问题。
如果1和2是肯定的，3是否定的，说明您的手机系统存在问题，建议换个room版本刷机。
如果1和2是否定的，3是肯定的，说明您的SIM卡或系统数据有问题，建议用其他手机拨打当地10086反馈。
如果1、2和3都是肯定的，说明是机卡匹配的问题，建议用其他手机拨打当地10086反馈，或到当地厅台检测。
请参考，谢谢。
我有过这种情况 是种病毒建议：输入 *#7370# 是刷机 然后输入密码一般默认密码是12345 如果忘记密码 可以选择硬格 同时按住 关机+发射+数字键3+ * 直到重启结束。 如果格机建议你提前把安装在储存卡里的软件删除。或者直接格卡 这样更好 如果储存卡有病毒什么的也一起清楚了 希望采纳
10086很容易这样的它总是什么服务繁忙有时就给你回不了
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