您好：
根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
1.关机充电试试（开机充电，电池处于充电及放电两种种状态并存的情况）
2.清理电池及手机电池的接触点，并查看接触点是否坏损（接触不良也会引起此种情况）
3.将数据线连接电脑充电（是否充电头坏损）
4.换更换数据线试试（是否USB线出现问题）
5.换电池（是否电池老化或坏损）
6.请保证电池剩余电量在80%以上时再进行操作，请您备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置：设置-隐私权-恢复出厂设置（排除是否软件引起的故障）
若问题依然存在，则可能是系统或硬件出现问题，建议您联系三星服务中心进行检测，具体服务中心地址及联系电话请您访问：（建议您去前先联系服务中心）
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