尊敬的海信用户,您好! 根据您的描述,建议您根据产品使用指南中说明查看,部分产品不支持外挂字幕。若您的电视机支持srt外挂字幕,请查看您的片源和字幕是否为同一名字,且在同一个根目录下,希望能帮到您,祝您生活愉快。