您好：
非常抱歉产品给您带来不便！
您的冰箱是否符合退换条件，需要由维修中心判断，请联系三星维修中心，将三张维修单据提供给他们。三星维修中心查询地址为：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
经维修中心判定后，如果符合退换条件，维修中心会为您向总部申请退换。
希望以上信息能为您提供帮助！
如有问题欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
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315 或者客服经理直接投诉 解决不了继续找他们上级 一直到总部 问题就好解决了 不会因为你的一台冰箱搞坏自己的牌子
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