你好，建议你使用360电脑专家修复一下，或者可以去东芝官网重新安装一下驱动和增值包。东芝官网：http://pc.toshiba.com.cn/service/drivers/
360修复步骤：
按关机键不放 5秒钟肯定能关机，不过为什么要按关机键关呢，从系统关机不是更好吗，按关机键强行关机损坏电脑
