营业员最基本的素质是说话口齿清晰,条例明晰,声音不能太大也不能太小另外就是你的语言表达力和感染力,在面对突发事件时,情绪不能有太大的变化,尽量保持冷静,千万不能意气用事至于面试吗,一般情况下因为时间的原因,他们只能看你的外观形象和语言基本表达力以及临时事务处理能力,很可能会出一些常见的小问题让你应对,一般都没有什么难度不过千万记住一点,无论是什么事情都不能怯场,这是任何一项工作都忌讳的事情。相信自己,双手可以撑起一片天! 参考:www.01yyy.com