如果是是电信设备损坏，电信工作人员会免费帮你修理。
一般电信工作人员只负责猫出来的接口可以上网，之后连的路由器，交换机的问题导致无法上网，他们不负责修理。
建议您找电信工作人员进行排障，确定导致您不能上网的原因。
如果你的宽带无法上网，你可以拨打10000号进行故障申告，电信是不会收一分钱的，但是路由器坏了的话，电信也不会修理的。那属于个人硬件问题。
您好，首先感谢您对中国电信的支持。中国电信是不负责路由器的维修的，如果您的宽带猫或线路等出现故障，您可以拨打10000号报修，工作人员会上门免费维修的。
如需查账单、交话费请登陆安徽电信网上营业厅。祝您生活愉快！
希望我的回答对您有所帮助，能得到您的采纳！
如果你真怀疑是你的路由器坏了，还是不要麻烦电信了，如果他们知道你用了路由器还会封杀你的帐号呢，现在说明还没查到你，坏了就找个修电脑的看下。。。
电信是不管你自己买的路由器的,而且路由器损坏是没法修的.一般都找卖你的商家更换,或送回原厂维修.你可以说modem坏了,让他上门帮你看看.
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