有办法撤销投诉,人工客服电话一旦拨打出去投诉快递员是没有办法撤销的。
快递投诉如下:可以向快递公司公布的投诉电话投诉、可以向消费者保护协会投诉、可以向市场监督管理部门投诉也可以向邮政管理部门投诉等。投诉应当明确告知诉求和投诉的依据,不能无理投诉。
国家邮政局:快递企业须在7日内处理投诉并告知用户
《快递暂行条例》(以下简称《条例》)将于2018年5月1日起施行。就此,国家邮政局政策法规司司长金京华13日表示,快递丢失、损毁、延误时,用户既可以向快递企业总部索赔,也可以向实际提供服务的加盟商索赔。此外,受理投诉的快递企业必须在7日内予以处理并告知用户,用户若不满意还可向邮政管理部门申诉。
针对快件丢失、损毁、延误时“采用加盟模式的企业”间造成推诿扯皮一事,金京华强调,《快递暂行条例》十分注重对用户权益的保障。
《条例》第十九条规定,用户的合法权益受到损害的,可以要求商标、字号或者快递运单所属企业赔偿,也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。用户只要认准商标、字号、运单,就可以向快递企业总部要求赔偿,也可以向实际提供服务的加盟商要求赔偿,企业总部和加盟商之间就不能在处理赔偿的问题上“踢皮球”。
在企业处理投诉方面,要求企业提供统一的投诉处理服务,在7日内予以处理并告知用户——用户对企业处理不满意的,还可以依据邮政法向邮政管理部门申诉。
《条例》还引入快件损失赔偿商业保险,鼓励保险公司开发相关责任险种,鼓励经营快递业务的企业投保,让用户多一层赔偿的保障。
你好,我们一般投诉都是打电话400投诉,然后记录下你的问题,他们总部会去跟对应的快递公司核实情况,并且给出处理意见,然后打电话反馈给你,或者让对方快递公司打电话给你私下先协商处理,如果你觉得不想投诉了,那么不论是400回应你的诉求,还是快递公司回应私下跟你协商道歉,到最后400那边都会给你一个最后的回访,了解一下处理结果是否满意之类的,当然也有一种情况是如果400直接帮忙对方公司转达他们的处理意见(比如赔款多少给你之类的),那么你直接说可以答应了,这个后期就不会再回访了,就当做处理达成了,就表示你撤销投诉了
如果都没人给你电话,那你可以直接打400再进行撤诉就好,但是正常来说,中通快递还算比较成熟的快递公司了,400跟快递公司至少有一方都会回访你的
这要看你当初是通过什么途径投诉的?如果你当初是电话投诉的,那么,现在就再打一次电话,取消。如果你当初是在中通的官网上投诉的,那就只能再上网,说明事情,取消投诉。
可以通过原投诉渠道,没法撤销,进行说明,
直接打电话联系官网
他们工作都有一套流程,如果投诉了他们会有记录,让他们撤销也是不难的。