亲。铁路没有电话退票业务！
如果是网上买票已经换取了纸质车票的，就必须去重庆的退票窗口退票。
电话订票没取票的可不用取票。如果网上订票没有取票的在网上直接退票就可以了。
最晚不晚于开车前就可以~
亲明白了吗？
来自12306官方答复 满意请采纳
不能，你既然已经领取了纸质票，就不能通过电话退票要你本人去车站退票。一般都是开车前在火车站退票。下面是铁路规定
退票时间
在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价，核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。网上购票且未换取纸质车票的，还可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。
在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价，核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。网上购票且未换取纸质车票的，还可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。 这是文件，抓紧时间在火车站窗口退票吧！
已经领票的不能电话退，只能去车站退票点，并且是车开后两小时内。
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