您好，感谢您选择惠普产品。
请您点击 开始--设置--打印机和传真（设备和打印机）--看到打印机图标把鼠标放在图标上确认状态文档是否为就绪文档0 如果不是建议删除文档重启电脑，如果正常建议打印测试页看能否打印 不行可以重新安装驱动 如果以上信息没有解决您的问题，您可以通过追问或惠普技术支持聊天室在线向工程师咨询。感谢您对惠普的支持。
希望以上回复能够对您有所帮助。
检查打印机属性里面的设置（从开始---设置---打印和传真进入），指着打印机图标开右键点属性，重点检查以下四项：端口是否为USB001，脱机使用打印机和暂停打印前面有没有打勾；打印队列里面有没有多于一项的作业，如果有，全部删除重新打印。
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