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如果我是店长 在公司工作有两年了,在两年的工作学习和生活中我已经深深的爱上了公司这个企业。所以今天我来到这里就是想自己可以为公司做更多的事,干更多的活。我相信凭着我对公司的一份忠心、对工作的一份细心、对同事的一份爱心、对产品的一份专心。我可以做一个合格的店长。 如果我是店长 第一、 抓住四个管理 1. 巩固销售管理 一个销售店面作为销售终端,销售是最主要的职能。在保持自身销售业绩不断提升的同时我要不断激发销售员的销售兴趣。具体的内容就是每日以销售员为核心的现场销售、服务、价格控制、货源协调和竞争对手的调查等。 2. 加强服务管理 服务的地位已经从一种销售的工作手段上升到与销售并重的工作目标层面。这也是一个店与其他竞争对手与众不同且优势明显的一个特点。服务的内容很多,但是最终的目的却很简单:让顾客满意。服务的内容包括很多,其中包括三米微笑、耐心讲解、阳光朝气等等。(在第七详细介绍) 3. 提高人员管理 管事先管人,人员管理的好坏直接关系到销售与服务的质量。一流的销售团队必须要拥有一批一流的销售人员。而销售员总体素质的高低与管理密不可分,我会着手提高销售人员的责任心、商品知识、销售技巧和上进心。提高销售效率,杜绝无事闲聊等行为。而目前在我心中一个优秀的销售团队的人员配备方面=4+1+1应该是一个比较理想的数字。(保持最少两个销售迎宾,一个销售行里找客户和调查竞争对手) 4. 人性化环境管理 我们已经明确提出“为顾客创造一个良好的购物环境与氛围”,环境管理的基本目标就是塑造良好的硬件环境。其中现场物品管理,卫生、赠品/礼品、展台展架都属于环境管理的对象。而根据现有的条件和情况我会在物品的合理摆放、赠品礼品的位置选择、显示器播放的PPT(播放一些对销售有促进的PPT,比如产品图片或是介绍等)、标签样式,店面气氛上加强规划。 第二、亲力亲为,以身作则 店长是一个店面的最高指挥官,基本职责就是全面负责店面的各项日常管理工作,但是作为一个刚刚上任的新店长、我会事事亲力亲为,以身作则,决不推脱责任。用我的行动来感染我的销售。用我的积极、活力来带动我的销售员的销售业绩。用我的行为来带出一支有着新的销售理念的强悍的销售团队。 第三、我做店长的五原则 1、“爱店如家”的责任意识:因为我爱我的工作,所以我也坚信我能做好我的工作。 2、以身作则的工作作风: 严守公司的制度,用我的积极向上带动员工的销售兴趣。 3、细心耐心的性格品质: 用细心耐心来提高成交几率和团队上下一心的团队风气。 4、公正处事的道德原则: 对事不对人,公平处理团队内部一切大事小事。 5、绝对服从的工作体制: 对上级下达的任务和命令绝对服从。 第四、不断学习、不断成长 坚持每天每时随时随地不断学习和提高计划、组织、协调、领导等各项能力,要求自己和销售人员不断学习自家的商品知识,更要学习其他品牌产品的产品知识。鼓励销售员要多看有积极意义的书籍,经常组织集体讨论、集体培训、竖立“销售明星”等。 第五、基础培训 如果每一个销售人员都有足够多的专业知识及素质。那嘛和愁卖的少,和愁利润少,和愁完不成任务。重而可见加强基础培训工作的重要性。不仅要定期给销售做自家的产品培训,还要定期的做其他品牌产品的产品培训。提高销售的荣辱感,重儿促进他们的上进心,使他们能自己学、看、想。 不仅要定期给他们做产品培训,定期的服务培训、销售讨论也是闭不可少的。 第六、合理的赏罚制度 合理的赏罚制度不但可以激励员工积极向上的销售心态,更能让他们感觉是在给自己干活,给自己做老板。重而充份的调动所有销售人员的积极主动性,提高销售业绩。 第七、服务是最大的一张"王牌 记得零售业巨人沃尔玛的CEO李斯格特讲过:“当人们提到沃尔玛时,不要去想我们每年2000多亿美元的销售数字, 那并不代表沃尔玛。我希望沃尔玛在人们心中的印象永远是蓝色的工作服,以及能让你们满意并再次光临的微笑”。 员工是服务的化身,是公司的形象大使。好的服务就会赢得好的口碑。好的服务不仅可以展现员工个人风采,提高自身素质,也是提升了公司整体形象,产生无形的效益。 店面以零售为主,在现代零售业竞争中,服务竞争在一定程度上已经取代价格竞争,成为新一轮市场竞争的焦点。今天的三好街已经不是单纯的产品经济时代了,而是从产品经济时代在向商品经济时代转变,后者只是加入了少许的服务,利润和销量就要比前者多很多。我要做的就是要带出一支以服务型经济为主的团队,因为只有这样才可以在日益竞争激烈的三好街中处于不败之地,完成领导下达的一个一个又一个任务。 我要让我的每一个销售都知道,我们也许没有某某公司的价格好,但是我们的服务是最好的,我们可以超越他们的地方就是这里,我们和他们不一样的地方就是这里,他们卖的是产品,而我们卖的是服务。 培养销售3米微笑的习惯、细心耐心的性格、阳光向上的工作氛围、更专业的专业知识、更好的素质修养等等,要让他们了解,我们卖了比别人更多的服务,所以我们的商品可以不比别人的产品便宜。彻底的消除现在的比拼价格的坏习惯,每当顾客问能不能便宜的时候都说可以便宜。告诉他们靠价格销售的销售员是最不合格的销售。因为店面销售的意义在于利润,而不是出货量。鼓励销售提高单位商品的利润,提供暴利奖,暴利王奖等等如果我的销售团队都可以拿暴利奖的时候,那才证明我的店面销售团队很强悍,是一支到哪里都能敖敖叫的团队,是一支能叫其他竞争对手都非常惧怕的团队。 最后我要说的是,不论我和我的销售团队在哪个店面,我都会让顾客看见我们就好象回家一样,来到我们的店面就会有放心、舒心、安心的感觉。让公司看见我们的销售队伍就会有安心、放心、开心的感觉。我更相信我们可以和公司一起成长壮大,完成我们曾经的梦想,达成我们曾经的愿望,通过我们每一个人的努力来打造出完美的品牌店面,品牌公司。 希望大家给于品评建议,一起成长
计划要点:
(一)单位名称,地址,邮编,电话,传真.
(二)主要人员的名称,地址,电话,背景资料.
(三)单位的主要业务.
(四)研究和开发情况.
(五)市场情况.
(六)发展战略.
(七)资金需求及使用计划.
(八)近三年的财务状况(包括资产负债表及利润表)
二,计划详述:
(一)单位业务背景.主要叙述单位的发展历史,包括成立时间,主要历史事件等.
(二)单位业务的详述:
1、单位业务现状.包括单位产品(服务)介绍,业务的独特性及市场情况等. ,单位的经营规划.包括单位的主要业务和业务的发展目标.
2、,影响业务发展的主要因素包括:价格,质量,耐用性,可信性,技术性,特色等.
(三)市场分析
1、产品的潜在购买者.
2、市场中的用户数量.
3、年购买力,总需求,单位产品(服务)的市场份额.
4、用户购买行为的周期性分析:
(1)单位产品(服务)是耐用品还是常规消费品.
(2)单位产品(服务)是否有季节性.
5、市场目标.主要分析对潜在用户的了解情况.
(1)分析单位产品(服务)有哪些特性能影响客户的购买决策.
(2)单位的产品(服务)与市场中同类产品(服务)的比较.
(3)分析用户在选择同类产品时有哪些偏爱的程度.
6、市场外的影响因素:
(1)经济环境因素,包括分析通货膨胀,经济萧条,失业率高低等.
(2)社会环境因素,包括消费者的年龄构成,销售地区的人口结构,收水平,家庭规模等.
(四)竞争对手分析
1、已经存在的竞争对手.
(1)已知的主要竞争对手情况.
(2)分析目标市场中顾客购买竞争对手的产品的原因.
2、可能进入市场成为竞争对手的单位.
(1)这些单位会在何时进入市场,它们要进入市场的原因.
(2)这些单位进入市场后对本单位市场占有率可能造成的影响.
3、每个竞争对手的业务优势和劣势.包括对手向目标市场推广的产品计划,定价策略,推广和广告策略等.
(五)单位的组织和管理情况
1、单位的组织状况
(1)单位的性质(股份制单位,合作经营单位,个人独资).
(2)股本情况和股权结构.
(3)组织结构图及各部门的职能.
2、当前或未来可能参与单位经营和业务研究开发的主要人员(包括董事,监事,高级管理人员,主要技术人员)介绍他们的背景和能够为单位业务发展做出贡献的特殊才能.
3、单位人力资源发展计划,包括人才招聘计划,员工培训计划,报酬及分红体系和激励机制等.
4、介绍单位聘请的财务顾问,会计师,律师,银行,包括费用情况和业务往来情况.
(六)财务计划
1、最近三年的财务报表及当期财务报表,包括资产负债表,现金流动表,利润表及主要财务指标分析.
2、单位的融资计划.
(1)融资方案,包括方式,时机,条件,资金数量等.
(2)融资前后的资本及股权结构变化情况.
(3)资金预算,包括何时需要资金,何时和通过何种方式产生回报.
(4)经营成本预算,包括:原材料,人工,设备,营销及管理费用和其他成本(如开办费用等).
(5)未来的盈利预测,预计资产负债表,现金流量表和利润表.
(6)盈亏分析,分析盈亏平衡点及预计投资回收情况.
(7)资金退出计划及可能的方式:向社会发行股票;向其他单位出售等.
(七)风险因素.对可以预见的不确定因素进行定量和定性分析包括市场风险,技术风险,经营风险,管理风险,财务风险,政策性风险,投资风险以及其他有可能存在的风险.
(八)分项实施进度 详细分项列述实施计划和进度.
(九)其它.列述上述各项未涉及,但在计划中应列述的有关问题.
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如果我是店长 在公司工作有两年了,在两年的工作学习和生活中我已经深深的爱上了公司这个企业。所以今天我来到这里就是想自己可以为公司做更多的事,干更多的活。我相信凭着我对公司的一份忠心、对工作的一份细心、对同事的一份爱心、对产品的一份专心。我可以做一个合格的店长。 如果我是店长 第一、 抓住四个管理 1. 巩固销售管理 一个销售店面作为销售终端,销售是最主要的职能。在保持自身销售业绩不断提升的同时我要不断激发销售员的销售兴趣。具体的内容就是每日以销售员为核心的现场销售、服务、价格控制、货源协调和竞争对手的调查等。 2. 加强服务管理 服务的地位已经从一种销售的工作手段上升到与销售并重的工作目标层面。这也是一个店与其他竞争对手与众不同且优势明显的一个特点。服务的内容很多,但是最终的目的却很简单:让顾客满意。服务的内容包括很多,其中包括三米微笑、耐心讲解、阳光朝气等等。(在第七详细介绍) 3. 提高人员管理 管事先管人,人员管理的好坏直接关系到销售与服务的质量。一流的销售团队必须要拥有一批一流的销售人员。而销售员总体素质的高低与管理密不可分,我会着手提高销售人员的责任心、商品知识、销售技巧和上进心。提高销售效率,杜绝无事闲聊等行为。而目前在我心中一个优秀的销售团队的人员配备方面=4+1+1应该是一个比较理想的数字。(保持最少两个销售迎宾,一个销售行里找客户和调查竞争对手) 4. 人性化环境管理 我们已经明确提出“为顾客创造一个良好的购物环境与氛围”,环境管理的基本目标就是塑造良好的硬件环境。其中现场物品管理,卫生、赠品/礼品、展台展架都属于环境管理的对象。而根据现有的条件和情况我会在物品的合理摆放、赠品礼品的位置选择、显示器播放的PPT(播放一些对销售有促进的PPT,比如产品图片或是介绍等)、标签样式,店面气氛上加强规划。 第二、亲力亲为,以身作则 店长是一个店面的最高指挥官,基本职责就是全面负责店面的各项日常管理工作,但是作为一个刚刚上任的新店长、我会事事亲力亲为,以身作则,决不推脱责任。用我的行动来感染我的销售。用我的积极、活力来带动我的销售员的销售业绩。用我的行为来带出一支有着新的销售理念的强悍的销售团队。 第三、我做店长的五原则 1、“爱店如家”的责任意识:因为我爱我的工作,所以我也坚信我能做好我的工作。 2、以身作则的工作作风: 严守公司的制度,用我的积极向上带动员工的销售兴趣。 3、细心耐心的性格品质: 用细心耐心来提高成交几率和团队上下一心的团队风气。 4、公正处事的道德原则: 对事不对人,公平处理团队内部一切大事小事。 5、绝对服从的工作体制: 对上级下达的任务和命令绝对服从。 第四、不断学习、不断成长 坚持每天每时随时随地不断学习和提高计划、组织、协调、领导等各项能力,要求自己和销售人员不断学习自家的商品知识,更要学习其他品牌产品的产品知识。鼓励销售员要多看有积极意义的书籍,经常组织集体讨论、集体培训、竖立“销售明星”等。 第五、基础培训 如果每一个销售人员都有足够多的专业知识及素质。那嘛和愁卖的少,和愁利润少,和愁完不成任务。重而可见加强基础培训工作的重要性。不仅要定期给销售做自家的产品培训,还要定期的做其他品牌产品的产品培训。提高销售的荣辱感,重儿促进他们的上进心,使他们能自己学、看、想。 不仅要定期给他们做产品培训,定期的服务培训、销售讨论也是闭不可少的。 第六、合理的赏罚制度 合理的赏罚制度不但可以激励员工积极向上的销售心态,更能让他们感觉是在给自己干活,给自己做老板。重而充份的调动所有销售人员的积极主动性,提高销售业绩。 第七、服务是最大的一张"王牌 记得零售业巨人沃尔玛的CEO李斯格特讲过:“当人们提到沃尔玛时,不要去想我们每年2000多亿美元的销售数字, 那并不代表沃尔玛。我希望沃尔玛在人们心中的印象永远是蓝色的工作服,以及能让你们满意并再次光临的微笑”。 员工是服务的化身,是公司的形象大使。好的服务就会赢得好的口碑。好的服务不仅可以展现员工个人风采,提高自身素质,也是提升了公司整体形象,产生无形的效益。 店面以零售为主,在现代零售业竞争中,服务竞争在一定程度上已经取代价格竞争,成为新一轮市场竞争的焦点。今天的三好街已经不是单纯的产品经济时代了,而是从产品经济时代在向商品经济时代转变,后者只是加入了少许的服务,利润和销量就要比前者多很多。我要做的就是要带出一支以服务型经济为主的团队,因为只有这样才可以在日益竞争激烈的三好街中处于不败之地,完成领导下达的一个一个又一个任务。 我要让我的每一个销售都知道,我们也许没有某某公司的价格好,但是我们的服务是最好的,我们可以超越他们的地方就是这里,我们和他们不一样的地方就是这里,他们卖的是产品,而我们卖的是服务。 培养销售3米微笑的习惯、细心耐心的性格、阳光向上的工作氛围、更专业的专业知识、更好的素质修养等等,要让他们了解,我们卖了比别人更多的服务,所以我们的商品可以不比别人的产品便宜。彻底的消除现在的比拼价格的坏习惯,每当顾客问能不能便宜的时候都说可以便宜。告诉他们靠价格销售的销售员是最不合格的销售。因为店面销售的意义在于利润,而不是出货量。鼓励销售提高单位商品的利润,提供暴利奖,暴利王奖等等如果我的销售团队都可以拿暴利奖的时候,那才证明我的店面销售团队很强悍,是一支到哪里都能敖敖叫的团队,是一支能叫其他竞争对手都非常惧怕的团队。 最后我要说的是,不论我和我的销售团队在哪个店面,我都会让顾客看见我们就好象回家一样,来到我们的店面就会有放心、舒心、安心的感觉。让公司看见我们的销售队伍就会有安心、放心、开心的感觉。我更相信我们可以和公司一起成长壮大,完成我们曾经的梦想,达成我们曾经的愿望,通过我们每一个人的努力来打造出完美的品牌店面,品牌公司。 希望大家给于品评建议,一起成长
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