没看见具体情况不好说，屏幕亮不亮？显示什么？是不是锁了？屏幕亮看看上面的提示。再检查一下耳机。屏不亮又没锁的话就是机器里面的问题了，找维修吧。
去SONY维修站吧，应该是需要维修了，不知道电话的咨询400 820 9000
