从业务流程上来说，CRM系统是业务员进行销售工作使用的系统，在CRM系统中通过业务洽谈，签订合同再收款的整个流程。进销存系统是在订单完成后，对客户进行搜索发货的管理系统。也包括商品原材料采购、商品库存、财务的管理。能打通CRM客户关系管理系统和进销存软件，就能形成客户---销售---产品的闭环，对企业而言即减少了很多交接的工作，又简化了销售流程。
