如果是忘记了账号和密码可以通过邮箱验证的方法获取，如果是手机锁死，那么需要请专业的人帮助了。验证方法如下：
登录苹果的官网然后输入id登录。
2.然后选择重设你的安全密码
3.选择通过邮件的方式来完成验证
4.然后把邮箱里的验证码输入进去就可以了
输入多次密码错误就会锁住，解锁方式如下；
1.打开浏览器，输入appleid.apple.com/cn，点击【管理您的Apple ID】选项进入，
2.输入账号和密码，点击【登录】，
3.选择【密码和账户安全】进入，
4.选择将安全重置信息发送至救援电子邮箱【当时填写的另一个邮箱地址】。
5.登录救援电子邮箱，邮件可能在垃圾箱内，选择重置问题和答案，就可以更改所有的安全信息，
6.在【管理您的安全设置】选项，设置好问题和答案，
7.还可以更改救援邮箱，输入出生日期后，点击【存储】就更改完成了。
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