解决方法如下:
1、登录QQ后发现账号异常(被冻结),根据弹出的界面选择“去安全中心”。
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2、输入需要解冻的QQ账号,再输入验证码。
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3、选择解冻方式,这里我们选择第二种方式:短信验证。
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4、编辑手机短信发送至指定号码,发送成功后点击“已发送查看结果”。
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5、等待验证,验证成功后即QQ账号解冻成功。
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若QQ帐号属于以下几种冻结方式,可按下方指引操作:
1、改密解除:
1)使用浏览器访问QQ安全中心网页:aq.qq.com,选择【帐号解封】,根据提示修改密码或填写资料身份验证,修改密码成功后即可解除。
2)手机QQ-搜索关注“QQ安全中心小程序”,选择【帐号解封】,根据提示操作恢复帐号使用。
2、短信解除:在操作解冻页面会提示随机码,如:“JF1234”,用任意手机号码发送随机码到指定端口号中验证解除。
3、时间解除:时间冻结不支持提前解除,需等待时间结束后系统自动解除。
4、好友担保解除:请使用QQ安全中心小程序或手机浏览器访问QQ安全中心官网:aq.qq.com,进入后选择【帐号解封】,根据页面提示邀请符合条件的QQ用户进行扫码辅助验证,验证成功即可解除。
温馨提醒:非QQ好友也可以辅助解冻的哦。
5、人脸验证解除:请登录手机QQ,输入帐号密码后点击登录,按页面指引选择【去处理】,根据提示验证手机和人脸,验证成功即可解除。注:首次人脸录制解冻成功后,后续若再次被冻结,需相同方式解冻,并与首次录制人脸一致。
6、实名验证解除:请登录手机QQ,输入帐号密码后点击登录,按页面指引选择【去处理】,根据提示验证实名成功后即可解除。
7、人脸+实名验证解除:请登录手机QQ,输入帐号密码后点击登录,按页面指引选择【去处理】,根据提示验证实名和人脸成功后即可解除。
8、保护解除:请登录手机QQ,输入帐号密码后点击登录,按页面指引选择【去处理】,按照页面提示跳转微信小程序,点击【了解详情并解除保护】,根据页面提示选择解除。
温馨提醒:若未正常解冻,提示需提交资料,正常提交即可。