淘宝真的客服不回信息，你也要看自己是什么时候发给他的，有的时候他们会设置智能机器人回复，或者我们得不到回复的时候，可以先发两个字，人工，再把问题发出去，等他们回复实在没有回复的，那可能这个店铺的话，不是很大规模的，所以只能慢慢的等
最近大促期间客服会比较忙，如果可能涉及到资金损失风险的可以尽早退款
